Бездействие банка

20.02.2019 14:37
2035
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил заявку на Ипотеку и 19.01.2019 получил письмо о предварительном одобрении. Далее последовал целый месяц звонков и безрезультатного ожидания с моей стороны. Сегодня 20.02.2019 и ответ от банка так и не поступил... Если позвонить в банк, то вам ответит робот "время ожидания увеличено" и менеджеры могут вам сообщить только то, что заявка на рассмотрении. Но если вы позвоните в банк, и спросите "сколько времени займет рассмотрение заявки на ипотеку", то вам ответят - "2 дня". Так же пробовал пойти на встречу и предложить банку дополнительные подтверждения моего дохода, выписки из Тинькова, PayPal, кредитные отчеты из ОКБ и МойРейтинг.рф. На что оператор мне ответил, что все эти данные не требуются. Такое чувство, что в банке работает 5 человек. Я конечно все понимаю, банк должен рассчитать все риски, но в других банках эта процедура займет дней 5, не больше. Пока я жду вашего ответа, у застройщика заканчиваются интересующие меня квартиры, и обратиться в другой банк во время рассмотрения этой заявки я тоже не могу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-21T16:31:17+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. С вами связался менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с вами. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
pavelatl
2019-02-24T22:41:35+03:00
На данный момент проблем решена, со мной связались. Оформление в процессе, обязательно напишу свои впечатления как ситуация прояснится. Спасибо
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023