Рефинансирование от Сбербанка или как я 4 месяц хожу по горящим углям

17.11.18 подписание договора рефинансирования ипотеки. Перевод денежных средств в ВТБ. Реквизиты ВТБ 100% правильные до сих пор в Домклике висят. 21.11.18 проверяю личный кабинет, деньги не ушли. Звоню менеджеру, она выясняет не ошибся ли я в реквизитах, я бросаюсь в ВТБ, но реквизиты правильные, менеджер Сбера в 3-й раз просит прислать реквизиты. Говорит кто-то ошибся в сбере, советует пешком дойти до офиса сбера и перевести через кассу, если это исправлять через неё, нужно проводить служебное расследование 6 дней и лучше не терять время. Вечером иду в ближ Сбер,говорю рефинансирую ипотеку и что в том офисе не могут почему-то деньги перевести. Деньги улетают и с меня дерут комиссию 1 500 руб.  26.11.18 получаю справку от ВТБ загружаю в домклик. 27.11.18 лично несу эту справку в Сбер в руки менеджеру. Менеджер говорит ждите звонка регистраторов от сбербанка большая очередь около месяца. 12.12.18 Снимаю обременение в Росреестре. Продолжаю ждать звонка от регистраторов Сбера. 24.12.18 не могу больше ждать, звоню и пишу по всем каналам в Сбер 25.12.18 получаю ответ в домклике от тех.поддержки,что получили обратную связь от моего менеджера и подписанный договор передан сотрудникам для регистрации, продолжайте ждать звонка  9.01.2019 после новогодних начинаю будить Сбербанк, тут ШОК. В договоре ипотеки ошибки, после проверки неправильно была указана площадь квартиры, что-то там с балконом без балкона перепутали. почему? почему? с 17 ноября 2018 никто никому не предал договор в сбербанке если там нашли ошибку?  11.01.19 идём опять с женой переподписывать договор. 14.01.19 идем с регистраторами сбербанка в МФЦ  25.01.19 получаю на руки зарегистрированный договор ипотеки. 26.01.19 иду опять ногами в Сбербанк сижу 2 часа в очереди всё сканят, спрашиваю, когда ждать снижения ставки отвечает через 3-4 р.д.  31.01.19 пешком в сбер делаю через кассира распечатку, ничего не изменилось. 01.02.19 пешком в сбер делаю через кассира распечатку, ничего не изменилось. Мне говрят, ждите.  20.02.19 ставка и платёж не поменялись, Пешком в сбер. Менеджер смотрит по компьютеру, говорит да все документы ОК, но надо разбираться. Просит отравить на почту ей скан договора,зарегистрированного (который я приносил в оригинале ещё 26.01.2019 и дополнительно отправлял в домклик), я уже не удивляюсь отправляю. Пишу письменное заявление что прошу снизить ставку т.к все документы предоставил банку месяц назад. Рассмотрение заявления 2 недели. Ушёл на работу в полном отчаянии. В сухом остатке: 1.      3,5 месяца ацкого ада и ничего не произошло 2.      При последнем посещении сбера выяснил, что первоначальная комиссия за перевод денег в счёт погашения другой ипотеки 1 500 руб. с меня была взята не правомерно это бесплатная услуга при рефинансировании. 4.      Также поскольку 1,5 месяца мой договор не проверяли, а с моей стороны все условия были выполнены, я продолжаю платить повышенный процент исключительно по вине банка. в декабре 2018 я стал повторно звонить в сбер было достаточно времени что бы успеть всё оформить снизив процент по ипотеке ещё 17.01.2019. Требую уже, очень разобраться в ситуации, вернуть мне неправомерно взятую комиссию 1 500 руб., поскольку офис банка г. Москва, Старокачаловская не в состоянии был перечислить деньги в другой банк по корректным реквизитам в рамках рефинансирования, а также пересчитать и вернуть разницу повышенного платежа по кредиту за 2-й месяц порядка 2000 руб., т.к. ошибки и задержки все были только по вине банка. СНИЗИТЬ СТАВКУ ПО ИПОТЕКЕ УЖЕ, которая всё ещё не снижена по непонятной причине!