Неустойка за просрочку полиса страхования ипотеки, которую банк сознательно предпочитает скрывать

Имею ипотечный кредит в Сбербанке.  В октябре-ноябре 2018 мне приходили уведомления о необходимости продления страховки по кредиту. Я пошел в стороннюю компанию, которая сделала полис. Я не знал, что в этот полис не включены все необходимые детали для продления, сдал его сначала через офис Сбербанка, они их не получили. Узнав об этом, я созвонился с техподдержкой и отправил полис через их сервис Домклик. Мне пришло уведомление, что полис успешно принят банком. Я спокойно жил дальше, а в это время мне с декабря 2018 начислялась неустойка за несвоевременное предоставление полиса. Прошло три месяца, набежала приличная сумма, и я совершенно случайно узнал о ней благодаря уведомлению о необходимости внести следующий платеж по кредиту. Позвонил в техподдержку, поругался что знать ничего не знал, через день оформил недостающий полис. Пришло уведомление, что неустойка начислена правомерно. Окей, пошел к своему менеджеру Сбербанк-премьер, объяснил ситуацию, написал заявление на двух страницах, в котором подробно изложил ситуацию: - Уведомление об успешно принятых документах ввело меня в заблуждение; - Я не получал уведомление о неустойках; - Банк НЕ СНИМАЛ неустойку автоматически, хотя грозился. Если бы сняли в декабре, я бы сразу понял и устранил свое нарушение.  - В конце концов я лояльный клиент и за 3 кредита ни разу не просрочил ничего хотя бы на день. Также я попросил принять во внимание, что подобная ситуация бросает в моих глазах тень на деятельность банка, и я соответственно никаких дел с ним иметь больше не желаю. Если бы я сознательно просрочил полис, то я бы признал свою вину, но я был попросту не уведомлен. Очевидно, что Сбербанку выгодно не тратиться на уведомления по поводу сторонних начислений, пусть сумма неустойки увеличивается, и если клиент узнает о ней через год то пусть платит 100 тысяч и выше. В то время как разной рекламой и предложениями кредитных карт заваливают по 2 раза на дню.  Заявление эффекта не возымело, банк не видит оснований даже для снижения суммы неустойки, не то что для её отмены. Ну хорошо, я всё выплачу, но буду ли я дальше клиентом Сбербанка? Конечно нет. Сделаю рефинансирование, переведу зарплату на другой банк, открою счет ИП в другом банке (а хотел в этом), и банк потеряет перспективного клиента, на котором мог бы заработать в разы больше. Но раз им выгодно скрывать неустойки от клиента, пусть зарабатывают на мелочи, их право.