Оценка
Отзыв проверен
Добрый день, появилась необходимость отправить перевод через систему Золотая Корона, рядом с работой нашел подходящее отделение Банка(на пятницкой улице) и решил предварительно уточнить, могу ли я получить услугу в этом отделении. Позвонил в кол-центр, там все подтвердили, что система работает и я могу подойти в офис. Думаю для перестраховки позвонить непосредственно в офис. Мне ответила сотрудница Алёна. Я задал её все тот же вопрос про необходимую мне услугу. Она все подтвердила, что могу отправить перевод, правда потом попросила подождать пока она уточнит.
В итоге она сообщает мне, что система не работает, когда заработает не понятно и в добавок к тому отправила в соседний Банк, назвав его адрес и сказав что там точно система работает. Скажите, это для Вашего Банка нормально отправлять клиентов в другие Банки, т.е. к Вашим конкурентам?
P.S. Система не работает постоянно.
МИнБанк
2019-02-21T11:19:45+03:00
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время и разместили данный отзыв. Я приношу Вам свои извинения за возникшую ситуацию: действительно, в момент Вашего обращения наблюдались сбои в работе системы денежных переводов. С сотрудником руководством офиса проведена беседа касательно стандартов обслуживания клиентов. Надеюсь на Ваше понимание.
Кирюшина Александра