Самовольно без оповещения изменили график платежей

20.02.2019 20:27

2246

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

14 июня взяли кредит в этом банке. получили на руки график платежей по которому и вносили деньги на карту для списания. 20.02.19 по графику платежей должна была быть списана сумма 7132.56 руб. На счету была сумма 1783.52 руб. т.е. с запасом. НО списали всю сумму! после звонка по горячей линии мы узнали что еще и должны остались. На сказали что у них другой график платежей отличный от нашего!! Просьба банку разобраться если прочитаете, и ВОПРОС: на каком основании вы меняете график платежей и к тому же без оповещения об этом клиента?? как мы должны узнавать о размере платежей если вы их самовольно меняете и не оповещаете.

Россельхозбанк

2019-02-28T15:37:47+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и предоставление обратной связи по ситуации. С Вами связались сотрудники Банка для предоставления комментариев по ситуации. Приглашаем Вас в офис Банка для получения нового графика платежей. Хотели бы дополнительно пояснить, что платеж в январе был списан в размере меньшем, чем было указано в графике платежей (сдвиг в связи с праздничными и выходными днями в январе 2019), а разница перешла на платеж, списанный в феврале, таким образом сумма платежей фактически не изменилась. Т.к. списание по кредиту осуществляется со счета карты, не было учтено списание комиссии за SMS-информирование в размере 59 руб., из-за чего для оплаты ежемесячного платежа, не хватило ранее внесенных средств (в размере 15,40 руб.). Всю информацию по списаниям можно проверить, сформировав выписку по счету через личный кабинет Интернет-Банк или обратившись в офис Банка. Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

rememberilona999

2019-02-28T15:02:57+03:00

Позвонили с банка извинились за то, что не предоставили новый график, предложили подойти за новым, объяснили причину смещения. Претензий к банку не имеем.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 225

отзыва

9 137

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Потребительский кредит user-763526272553 Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25...

Россельхозбанк

Кредит user-456826261869 24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной...

Россельхозбанк

Быстрое получение потребительского кредита user-339726261764 Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый...

Россельхозбанк

Оплата квитанции user-400226251422 Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк...

Россельхозбанк

Огромная благодарность user-750226250522 Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры...

Россельхозбанк

Спасибо за помощь! user-734026244497 Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна...

Россельхозбанк

Отзыв на потребительский кредит puser-81085776020 В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была...

Россельхозбанк

Потребительский кредит

Оценка 5

Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25... Читать полностью

28.08.2026

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026