Навязанные дополнительные услуги

20.02.2019 20:48
1769
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 20.02.2019 оформил в отделении Банка кредитную карту Кэшбэк за договором номер 19/8300/00000/100170. При оформлении я выразил КАТЕГОРИЧЕСКИЙ отказ от дополнительных услуг, а именно: - Программа страхования рисков держателей кредитных карт ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ" - Программа страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ" - Платное СМС-информирование Отказ был выражен как в устной форме, так и на подписанных мной документах. Прикладываю фото с замазанными личными данными. В случае необходимости, готов выслать полные версии на указанный контакт.  Придя домой, на всякий случай, решил проверить в чате поддержки, не подключили ли мне какие-либо дополнительные услуги. Как выяснилось - подключили ВСЕ. Требую НЕМЕДЛЕННОГО отключения навязанных услуг? т.к. своего согласия на них я не выражал и их подключение является НЕЗАКОННЫМ. Надеюсь на благоразумие сотрудников банка в решении данного вопроса! [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/M6Pd8yk/x-EBr-Eheoh7-U.jpg]https://i.ibb.co/M6Pd8yk/x-EBr-Eheoh7-U.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/vvjnSdp/r-Um-uq-U7i-Y.jpg]https://i.ibb.co/vvjnSdp/r-Um-uq-U7i-Y.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/jTN2k5W/sfa7tq-T3x-Xg.jpg]https://i.ibb.co/jTN2k5W/sfa7tq-T3x-Xg.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/V9TDMfv/yjuj-UMM694-E.jpg]https://i.ibb.co/V9TDMfv/yjuj-UMM694-E.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/jTN2k5W/sfa7tq-T3x-Xg.jpg]https://i.ibb.co/jTN2k5W/sfa7tq-T3x-Xg.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NjhnnvQ/DFb-URX4xgw4.jpg]https://i.ibb.co/NjhnnvQ/DFb-URX4xgw4.jpg[/url] [b]21.02.2019 18:58[/b] Восточный списал сегодня комиссию 1000 р за выпуск допки (Комиссия за основную карту уже была списана ранее). По тарифу плата 1000р списывается лишь единожды за выпуск первой основной карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-22T10:20:32+03:00
Адрес отделения не подскажете?
nickkuz
2019-02-22T10:22:56+03:00
Да, ул. Савушкина, 12, лит. А, Санкт-Петербург
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-13T15:58:26+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 13.03.19 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Сообщаем, что Банком были проведены все необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации, по результатам которых комиссия за выдачу карты была возвращена на Ваш действующий счет. Касательно программ страхования , сообщаем, что на основании Вашего обращения, программы страхования по Вашей карте были отменены. Услуга СМС-Банк не была подключена. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"
nickkuz
2019-03-13T15:04:57+03:00
Проблема решена. Страхование отключили, деньги вернули. Спасибо за содействие!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021