Подключение программы защищенная карта +

20.02.2019 21:51
1915
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня сходил получить дебетовую карту . Мне предложили кредитную карту , говорят выгодные  условия ,100 дней для погашения . В итоге думаю ладно возьму,мало ли пригодится. Получил карту. Девушка ,которая оформлял, сказала ,что на карте будет подключена страховка.После чего я дважды отказался от этой услуги. На что она сказала,что в отделении отключить это услугу невозможно и она вам ничего не будет стоить. Далее она предложила мне попользоваться, А ЧЕРЕЗ 14 ДНЕЙ ,что бы написал в чат поддержки и отключил эту услугу. После я положил деньги на дебетовую карту ,а придя домой,когда хотел оплатить товар с интернет магазин ,увидел,что на моей карте не хватает средств. Зашёл в услуги и вижу оплата по программе защищенная карта + на сумму 3290. Услуга ,которая защищает от мошенников , получается используется такими же обманщиками. Не надо говорить ,что услуги подключены с согласия клиента,я отказался от этой услуги дважды,на что мне заявили,что в офисе они отключать страховку не умеют. Совет: научите их это делать. Требую отключение данной услуги и возврат денежных средств  в размере 3290.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-21T08:17:05+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. На данный момент страховые продукты отключены, ранее списанная комиссия за страхование будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Сожалеем, если при получении карты между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваши слова руководителю отделения, в которое Вы обращались, с сотрудниками проведена необходимая работа. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка