Незаконная подача заявки на кредит

20.02.2019 18:40 я обратился в отделение банка Восточный с целью уменьшения лимита по моей действующей кредитной карте. Специалист сообщила мне, что типовой формы на уменьшения лимита нет, поэтому необходимо обновить данные в системе для отправки заявки на уменьшение лимита андеррайтеру. Я уточнил, не является ли это заявкой на кредит или др. кредитный продукт, на что получил отрицательный ответ. В процессе обновления данных я также несколько раз уточнял, не оформляется ли заявка на новый продукт, на что специалист заверила меня, что — нет. Я попросил пригласить руководителя офиса для подтверждения вышеуказанный слов, на что специалист сообщила мне, что у ее начальницы уже закончился рабочий день и она ушла домой.  18:55 специалист сообщила мне, что решение об уменьшении лимита поступит в течении 10 минут. 19:05 я вышел из отделения на улицу (ответа не было). 20:00 я вернулся в отделение и специалист  сообщила мне, что заявление на уменьшение лимита необходимо написать в свободной форме на бланке банка. Данное обращение зарегистрировано под номером #18667818. 20:31 на свой мобильный телефон я получил СМС сообщение с содержанием «Заявка на кредит рассмотрена!». 21:05 я позвонил в контакт-центр банка с целью уточнения причины поступившей СМС. Оператор сообщил, что я в отделении подал заявку на кредит. По результатам разговора, по телефону мной была оформлена претензия по данному правонарушению с номером #18667989. 21:30 по данному факту также была отправлена претензия в интернет-приемную ЦБ.  Прошу удалить банк неправомерный запрос из моей кредитной истории и применить меры дисциплинарного взыскания к ответственным за данную ситуацию.