Удержание денежных средств

20.02.2019 23:35
2992
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация такая, положила деньги в банкомате на карту, он дал сбой, вернул мне карту, выдал чек с информацией о сбое, зачисляла сумму в размере 11500, на чеке была написана сумма зачисления 0 рублей! Тут же позвонила на горячую линию, меня уверили что этого обращения будет достаточно и заверили что разберутся с обращением №190213-0764-377900 от 13.02.2019 в ближайшее время до 20.02, затем мне позвонили с номера +7 (495) 967-39-80 и сообщили, что найден излишек только 7500, разве это мои проблемы! Я перед камерой пересчитала деньги, и положила их в лоток !сегодня моя проблема не решена и попросили понимания и установили сроки до 26.02! Неужели это такая большая сумма, которая требует такого досконального изучения!!! Я осталась без средств, которые меня обеспечивают! Почему я не могу получить от банка понимания, мои средства просто повисли, из-за технического сбоя, я не должна искать выхода самостоятельно! Прошу на горячей линии номер отдела, где мне подскажут, мне говорят что такого номера нет, ничего конкретного мне не говорят!
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-27T05:28:53+03:00
Добрый день! Иногда в работе банкоматов происходят сбои. И если они приводят к неуспешным операциям клиентов, мы делаем все возможное, чтобы решить вопрос как можно скорее. Для этого нам нужно проанализировать разные данные - результаты инкассации, записи видеонаблюдения. Ваш вопрос решен, средства возвращены на карту в полном объеме. Буду признательна, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Приношу извинения за неудобства. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Darya23122312
2019-05-08T16:15:56+03:00
Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка