Невозможность получить документ закрытия карты, якобы, сбой программы

21.02.2019 07:15
2076
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставлю отзыв об этом банке. У мужа есть кредитная карта, выпущенная еще УРСА-Банком(в далеком 2007 году). Решили полностью ее закрыть. Пришли в банк,  нам сказали сумму погашения, прошли в кассу оплатили, написали заявление на закрытие счета и карты. Все вроде логично. Однако ,далее просим копию заявления нам на руки .И получаем ответ, что т.к программа еще не провела деньги копию заявления нам не могут предоставить, но мы настаиваем на том ,чтоб хотя б сфотографировать . Говорят через 15 мин все проведется и нам отдадут копию. Проходит 15 мин Изменений нет.  Говорят ,завтра все будет ок . Хорошо . С утра правда позвонили с банка и сказали ,что так ничего и  не закрылось . Звоним на горячую линию там говорят "Все закрыто" . все хорошо. Можете пройти в банк и получить документ. Приходим по прошествии 2х дней. И опять слышим ответ ,что ничего не закрыто, т.к за весь период выпущено было 3 карты и где- то в программе что -то не закрывается. До понедельника ,якобы поправим. И это ответ банка ! Нас вообще как волнуют проблемы банка ?.Никак . Мы отплатили , написали заявление на закрытие. Банк спец затягивает процесс. Просьба банк предоставить ответ по существу на сложившуюся ситуацию и предоставить нам копию заявления на закрытие счета, карты и отсутствии задолженности. В противном случает данная ситуация будет отправлена в контролирующие органы .
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-25T09:56:10+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с техническими ограничениями при закрытии карты. Рады, что в настоящее время вопрос успешно разрешен. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
r*******@yandex.ru
2019-02-22T09:20:07+03:00
Проблема решена .Спасибо за оперативность
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024