Черный список для клиентов по доверенности

Сбербанк Бизнес Онлайн заявляет на своём сайте возможность открыть счёт по доверенности. В списке необходимых документов указаны доверенность и личное присутствие поверенного. В январе 2019 я воспользовался этим предложением и приехал в отделение для открытия счёта. Процедура оформления включает этап проверки паспорта, в ходе которой они также снимают с него копию для занесения в свой архив. Оказалось что помимо моего паспорта, нужна ещё нотариально заверенная копия паспорта доверителя. Этого требования в списке документов на открытие счёта в их памятке нет. Сам паспорт доверителя, который у меня был с собой, не приняли, и с оригинала, как с моего паспорта, копию снимать они отказались, принимают только нотариально заверенную копию. К слову, нотариусы обязаны сделать копию любого паспорта любому лицу без присутствия его владельца. В общем, после долгого-долгого разбирательства, счёт открыли, но руководитель отделения сказала чтобы я имел ввиду возможные вопросы со стороны их службы безопасности. И тут началось то что продолжается по сей день - любые платежные поручения, отправляемые мной онлайн, автоматически блокируются системой и направляются на процедуру удостоверения авторства. У меня, как бухгалтера на аутсорсе, в этом отделении 3 другие организации, и я знаю что обычно платеж переводится в статус "Принят" в течение 5 минут. Здесь любому платежу присваивается статус "На проверке у специалиста банка" в котором он может быть часами. К примеру, два платежа, которые я отправил в 10 утра вчерашнего дня, всё ещё не исполнены банком.  Чтобы решить ситуацию с проверками, в отделение приехал сама ИП, на основании доверенности которой был открыт счёт. Ей завели новую учетную запись с полными правами. Казалось бы, у банка не должно остаться сомнений. Но и после этого все платежи продолжают блокироваться. Руководитель отделения сказал что он не видит ни ограничений на счету, ни причин автоматического блокирования. ИП писала через СБОЛ жалобы и заявления, ответов нет. В чём бы ни была причина, никто в отделении и в службе поддержки не обладает информацией, способной разрешить ситуацию.  Рейтинг я ставлю потому что Сбербанк Бизнес - это черная дыра, пустота с точки зрения реакции на запросы клиентов. У них нет телефонной связи и решения вопросов по телефону, за всем нужно ехать в отделение, и даже там никто не способен решить проблему на месте. Да и в принципе то что могут сделать по телефону это сказать часы работы отделения в выходные, и то для этого я ждал 20 минут пока меня соединяли с теми кто знает.  И на сайте продолжают вводить в заблуждение утаиванием информации о всех сложностях открытия счета по доверенности. Включая тот факт, что аккаунт автоматически  открывается с ограничениями прав, о чём также не говорят.