Карта Халва

21.02.2019 11:38
2072
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05 января 2019г. получил карту Халва с лимитом 75 000-00 и в этот же день оплатил на сайте www.ozon.travel билеты, сумма покупки 71 394-00, платеж прошел с первого раза и без ошибок. Больше покупок с карты я не совершал, но зайдя в личный кабинет в начале февраля я увидел, что сумма задолженности увеличилась на 35 697-00. Позвонил в контактный центр, там мне сказали, что это технический сбой. Оставил обращение № 33766985 от 07.02.2019г., до сих пор по обращению не принято никакого решения, долг с каждым днем растет. До 20 февраля по графику платежей мне необходимо было внести на карту 5 949-50, я внес 7 600-00. Сейчас в личном кабинете стоит информация о просрочке платежа. Неужели так сложно решить проблему? И почему из-за бездействия банка у меня должна портиться кредитная история? Вывод один больше услугами данной конторы я пользоваться не буду.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-05T16:32:16+03:00
Уважаемый Дмитрий Владимирович! Для решения возникших вопросов с Вами связался представитель Банка. Неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты) погашен. Информация по счету отражена корректно, график рассрочки скорректирован. Соответствующая информация будет направлена в Бюро Кредитных Историй. Благодарим за ожидание и сообщаем, что в качестве лояльности Банком предоставлен бонус, информация о котором будет отражена в мобильном приложении в течение двух дней. Надеемся на понимание и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
DmitryiP
2019-03-15T20:01:00+03:00
Проблема решена, спасибо! Надеюсь, полагаясь на мой пример, у Банка не возникнет подобных проблем с другими клиентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка