Претензия по выставленной комиссии

21.02.2019 11:57
2339
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Выставляю претензию по выставленной комиссии за банковское обслуживание.6 февраля 2019 - межбанковским переводом пополнил текущий счёт для проведения последнего платежа по кредиту.8 февраля 2019 - последний платёж по кредиту прошёл, также в этот день через ИБ оплатил мобильный на 100 руб. Никакой информации в ИБ, что будут выставляться платежи, комиссии и т.п., не отображалось. 9 февраля 2019 - получил смс "Кредит с лимитом 0,00р закрыт. Обращение в банк не требуется".21 февраля 2019 - зашёл в ИБ посмотреть о возможных спец.предложениях от банка и обнаружил начисление комиссии в размере 129 руб на текущий зарплатный счёт. Данный счёт уже давным давно должен был быть закрыт.Если бы не смс я безусловно зашёл бы в отделение в этот же день или на следующий (8-9 февраля 2019) за справкой о закрытии кредита, и закрытия счетов, к тому же если бы увидел, что за это будет взиматься плата. Прошу разобраться в данной ситуации, отменить вышеуказанную комиссию, а также закрыть все текущие счета.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-21T12:30:10+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Учитывая все обстоятельства, в ближайшее время мы вернем Вам ранее списанную комиссию за Пакет услуг, а также закроем Ваш счет удаленно. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
President59
2019-02-21T13:45:28+03:00
Очень оперативно связались по телефону и решили вопрос. На данный момент выставленную комиссию убрали. Счёт обещали закрыть удалённо, посмотрим - пока отражается в ИБ действующим. Претензию считаю закрытой. Благодарю за решение вопроса и возможно в ближайшее время ещё воспользуюсь продуктами банка (рассматриваю возможность-необходимость открытия карты).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка