Про банк? который не дорожит клиентами...

21.02.2019 13:22
2208
3
Оценка
1
Отзыв проверен
4 февраля заказала дебетовую карту "Польза". Тут же перезвонили из банка уточнили адрес и дату доставки.  Доставить должны были на следующий день, карту не привезли. Ни звонков , ни смс-сообщений с предупреждением о переносе даты (я уж не говорю про извинения) от банка не поступало. Прождала неделю, отправилась в отделение, там про мою карту тоже ничего не знают, с боем выбила не именную карту ключ. Которая работает через раз, видимо потому что сделана из очень тонкого пластика и какая то изогнутая.  В итоге я несколько раз обращалась в банк через отделения, черз онлайн-чат, через колл-центр сотрудники отвечают только одно ваша карта находится в стадии одобрения. ВЫ серьезно??? О каком одобрении мы говорим??? Оставила несколько официальных обращений через чат и одну жалобу через колл-центр. На жалобу обещали ответить 14.02. угадайте, что ответил банк??? Правильно, НИЧЕГО...!!! Куча потерянного времени и нервов, а это я еще не стала полноценным клиентом банка, как реагирует банк если возникают какие- то сложности я боюсь представить.  21.02. карту я до сих пор не получила, иметь какие-то денежные отношения с этим банком у меня желания больше нет. Жду выходных что бы потратить еще кучу своего времени, но теперь уже для того что бы расторгнуть договор.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-25T12:54:42+03:00
Уважаемый Автор, Примите наши извинения за длительное ожидание. Для урегулирования ситуация с Вами связались сотрудники Банка, назначена встреча на выдачу карты 25.02.2019 г. Прошу Вас по результатам оставить комментарий под отзывом. Мы постараемся в дальнейшем сделать все возможное чтобы Ваше мнение изменилось. С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024