Карта КЭШБЭК

Доброе время суток,  пользуюсь услугами банка, есть кредит под залог, который своевременно и большими долями закрываю.  Недавно 13.02.2019 мне поступил звонок от сотрудника банка, с предложением оформить кредит на сумму до 500 000 рублей. В  связи со строительством дома, я решил, что для ускорения процесса, можно попробовать взять порядка 300 000 рублей.  Передал по телефону сотруднику все свои данные, через какое-то время сотрудник сказал, что мне кредит одобрили и предложил выбрать как именно мне будет удобнее, поехать в отделение банка и получить кредит там, либо при помощи мобильного агента, который сам приедет и все мне передаст. Ехать до ближайшего отделения 40 минут в одну сторону, поэтому естественно я решил воспользоваться услугами агента. На следующий день 14.02.2019 приехал почти к дому агент, передал мне карточку, сам он сказал, что не знает какой продукт мне одобрили и что это за карта, я естественно подумал, что на карте лежат 300 000 рублей мне одобренные. Никакой договор не был предоставлен - со слов сотрудника, он придет мне на электронную почту - договора не было. К моему глубочайшему удивлению, я обнаружил в приложении "просто кредит", что мне дали карту КЭШБЭК на 55 000 рублей, об условиях пользования, которой я узнал через кол-центр. Со слов оператора кол-центра: когда сотруднику дают одобрение на кредит он не знает, что одобрили, и со слов агента "на колесах" - он тоже не знает, что привез за карту. Отсюда вывод: НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЛЮБЫМИ ПРОДУКТАМИ ДАННОГО БАНКА.  Теперь мне необходимо все равно ехать в отделение и закрывать договор - которого я так и не получил, чтобы не дай бог не попасть на какое-либо обслуживание этой карты. Мне придется тратить время на то, чтобы приехать, отсидеть в очереди и все из-за того, что толком никто ничего не знает. Обращение через кол-центр №18594294