Наплевательское отношение к клиентам

Вчера, 20 февраля 2019 года, решил открыть вклад "150 лет надежности" с учетом надбавки с сайта "*****". С этой целью посетил офис на Тверской. Данная опция предполагает отсутствие счета в последние 3 месяца. Я когда то был клиентом банка. Менеджеру у стойки сразу задал вопрос закрыт ли мой счет, чтобы претендовать на размещение вклада по вышеуказанным условиям. Через некоторое время стараниями офис менеджера меня приняла ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР З-на Элина. Я изложил ей свою просьбу проверить закрыт ли мой счет, т.к предыдущий вклад я закрыл год назад. Элина сразу же стала предлагать мне вклады с другими условиями. После моей настоятельной просьбы проверить закрыт ли мой счет, она попросила паспорт, вошла в компьютер и сказала, что счет закрыт, что я могу выйти и подождать когда один из менеджеров освободится и оформит мне открытие вклада с учетом ставки с сайта "*****." В 18.20 Элина оделась и сказав всем до свидание покинула офис. Я продолжал ожидать в очереди и когда дошла моя очередь З-няк Максим запросил мой паспорт , проверил и сказал, что мой предыдущий годовой давности нулевой счет не закрыт и соответственно открыть вклад по выбранным мною условиям невозможно. Я потратил массу времени благодаря НЕДОБРОСОВЕСТНОМУ отношению к клиентам так называемого ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА З-ной Элины. Мне непонятно почему она не занялась оформлением мне вклада и еще непонятнее, что при работе офиса до 20.00 она покинула его в 18.20. Было такое впечатление, что я посетил офис РОСБАНКА не в Центре Москвы, а в деревне. Нет ни электронной очереди, ни квалифицированных специалистов.