Хамское отношение к клиентам

Крайне разочарована сотрудничеством с данным банком. 20.02.19 закончился вклад с большой суммой. Несмотря на всю негативную информацию о данном банке в последнее время и мой опыт (долгое ожидание при открытии вклада, постоянные звонки с настойчивым предложением кредитных карт) я решила продолжить сотрудничество с банком и открыть новый вклад. Через интернет-банк мне этого сделать не удалось, так как в доступных для открытия не было вкладов с максимальными процентами. Вечером того же дня я посетила московский офис на проспекте Мира. Подозрения о низкой клиентоориентированности банка появились уже в очереди. У консультанта сидела девушка, которая, как я поняла, уже третий раз писала заявление на закрытие карты. На все её жалобы был ответ "Приходите завтра", "Система повисла", "Начальство в Благовещенске - жалуйтесь туда", "Это вы так думаете" (на замечание о грубом разговоре). В итоге её чуть ли не открытым текстом посылали. Подошла моя очередь. Я сообщила о том, что хочу открыть вклад. Сотрудник-1 предложил пройти к соседнему коллеге, так как у него "Что-то не работало". Благо, в отделении уже почти никого не было и ко второму сотруднику сидел только один человек. Сотрудник-2 мне в ответ тоже: "Система повисла, приходите завтра". На моё возражение о том, что передо мной только что открывали вклад, Сотрудник-2 попросил немного подождать. Во время ожидания Сотрудник-1 игрался в телефоне, Сотрудник-2 перекладывал бумажки с места на место. Оба постоянно куда-то отходили, болтали между собой. Через 10 минут я уже не выдержала и спросила, будут ли они сегодня вообще работать и обслуживать клиентов. Сотрудник-2 пригласил к себе. Далее пишу диалогом, чтобы было покороче: Я: "Откройте вклад" С2: "Не можем, приходите завтра" Я: "Почему у предыдущего открыли?", "Зачем заставили ждать" С2: "Нуу...", "Эээ..." Я: "Позовите начальника, старшего менеджера, кого-нибудь еще" С2: "Его нет, он до 6" Я: "Деньги со счета могу забрать?" С2: "Можете, но касса не работает" Я: "У вас рабочий день до 21, а сейчас 19 часов" С2: "Хорошо, схожу посмотрю" (уходит, через минуту возвращается). "Да, касса работает. Но у вас больше миллиона, таких денег может не быть" (опять уходит в кассу). "Деньги есть, можете получить" Я: "Оформляйте" В итоге, вместо того чтобы доверить Восточному Банку деньги ещё на один год, я их забрала и отнесла в соседний банк, где с улыбкой, за 5 минут быстренько оформили вклад. Не рекомендую обращаться в Восточный Банк, так как, судя по всему, ни клиенты, ни деньги ему не нужны.