Не начисляют бонусные рубли!

С недавнего времени (с 15 февраля) являюсь примеальным клиентом Банка Открытие. До этого был обычным клиентом и меня все устраивало, но сам банк предложил мне повысить статус. Я наивно посчитал что получу какие-то привелегии, но тут то я погрузился в проблемы, которые все же надеюсь разрешаться (не перестаю надееятся на здравый смысл людей, которые принимают решения в банке, поэтому оценку пока не ставлю).  15 февраля я получил новую карту с тарифом "Привелегия", менеджер, приятная девушка, мне все подробно разъяснила, я был в целом доволен. Но встал вопрос что делать со старой картой с тарифом "Оптима" - она же вроде как теперь уже и не нужна, зачем же иметь две карты одного банка? Еще до принятия решения о смене тарифа, я консультировался в чате банка и по телефону банка, все менеджеры меня уверяли что никакие бонусы я не потеряю, включая бонусы за текущий месяц (1 по 15 февраля), и у меня сохранилсь переписка в качестве доказательства. Прияная девушка мне так же все подтвердила, сказала что лучше конечно старую карту со старым тарифом закрыть (я бы даже сказал, что настоятельно рекомендовала), что я и сделал. Не смотря на то, что бонусный счет у меня остался прежним, у меня тут же в личном кабинете перестали отобржаться бонусы как начисленные так и предаврительные (за текущий месяц). Я запеспокоился, обратился в банк, мне сообщили что все бонусы без проблем перейдут и я смогу ими пользоваться кроме... бонусов с 1 по 15 февраля, так как я закрыл карту и пути назад нет. Хочу отметить что к 15 февраля я выполнли все месячные условия по этой карте и мне должны были начислить не менее 5000 бонусных рублей, так вышло что именно в эти даты у меня были существеные траты и мне очень сложно смириться с таким поведением "Открытия", ведь ничего не мешало закрыть карту 1 марта, но я доверился компетенции сотрудников банка, как довреяю всем кого считаю партнерами.  Везде в правилах, которые есть в октрытом доступе, написано что при сохранении номера бонусного счета (а бонусный счет остался прежним), все мили переносятся (включая предварительные), иную информацию не нашел ни я не, собственно, сотрудники Открытия к которым я обращался. Надеюсь этот отзыв поможет другим пользователям! будьте внимательнее и заставляйте сотрудников все подробно объяснять, впрочем иногда и это не помогает...