Комиссия за снятие наличных с кредитной карты со 100 дневным грейсом

21.02.2019 17:39
2887
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Вчера 20 февраля (на всякий случай за 1 день до окончания  грейс-периода) полностью погасил всю задолженность 185 600 руб.  по кредитной карте со 100 дневным грейсом.  Ну, думаю, сегодня можно начать новый 100 дневный грейс период, и воспользовался банкоматом МКБ для снятия 50 тыс. рублей двумя заходами 30+20 тыс. Затем, на всякий случай решил проверить выписку в мобильном приложении на предмет всяких неожиданностей в части комиссий. И точно, на холоде -31 770 руб. и -31 180 рублей. Итого комиссия за снятие наличных 50 тыс. = -2 950 рублей. Я сразу же, естественно, написал в чат поддержки, где получил разъяснения, что, мол, косяк полностью мой, т.к. в этом календарном месяце - 3 февраля уже снимал наличные, а снятие наличных без комиссии возможно только 1 раз в календарный месяц и грейс с этим никак не связан, и комиссия составляет 5,9% от суммы. На что я написал, что это ошибка (недопонимание) с моей стороны, и вобщем то, я не готов занимать 50 тыс. с кредитной карты с комиссией 2 950 рублей и готов вернуть всю сумму немедленно при условии возврата удержанной комиссии. На это моё предложение я получил ответ от оператора Евгении: "Юрий, комиссия установлена тарифами банка, списание ее произошло корректно. Перед тем, как начать пользоваться продуктом, клиент обязуется с ним ознакомиться. К сожалению, возврат комиссии невозможен."  Ну вобщем Евгения права, конечно я должен внимательно ознакомиться с условиями, но признаться была у меня всё же маленькая надежда, что банк пойдет таки мне, своему клиенту уже более 10 лет, на первый раз на встречу, ан нет. Естественно я немного вспылил и написал Евгении, что: "в таком случае я заканчиваю взаимоотношения с Вашим банком. Карта будет закрыта, договор расторгнут. Клиента вы потеряли". Евгения молодец, выдержка у нее прекрасная: "Какое бы решение вы не приняли, мы всегда будем рады видеть вас в числе наших клиентов." :-))) Ну что я хочу сказать, конечно банк и Евгения правы - ошибка моя и комиссию вы заработали правомерно, но клиента все ж вы по потеряли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-25T09:49:48+03:00
Уважаемый Клиент, как Вы верно отметили, по Вашей кредитной карте предусмотрено снятие наличных денежных средств без комиссии в сумме не более 50 000 рублей ежемесячно. В случае если Вы снимаете средства сверх этого лимита, предусмотрена комиссия за снятие, равная 5,9%, минимум 500 рублей, поэтому все списания с Вашего счета произведены корректно. С Вами связался наш коллега и в полной мере прокомментировал ситуацию. Учитывая все обстоятельства, Банк принял решение единоразово произвести возмещение удержанной комиссии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение двух рабочих дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы оцените наши старания и поставите положительную оценку, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка