Неразбериха с заявкой на ипотеку

21.02.2019 19:34
2223
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.02 отправил заявку онлайн со сканами документов. 15.02 связались, сообщили о том, что необходимо изменить скан паспорта. Изменил, в личном кабинете прикрепил. 18.02 связались, задали доп.вопросы о сумме, возрасте и т.п. 19.02 связались, задали те же вопросы что и 18.02 плюс дополнительные. В ЛК отображено, что срок рассмотрения заявки истёк, необходимо обратиться в контакт-центр. При обращении в контакт-центр (вчера, сегодня) получаю ответ "ждите", сроков как таковых нет. Чего ждать - непонятно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-22T12:36:31+03:00
Добрый день. В связи большим количеством обращений сроки обработки заявок были увеличены. Приносим искренние извинения, что задержались. Все ваши замечания передали ответственному подразделению для принятия мер, по итогам которых с вами связался сотрудник. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
q*******@gmail.com
2019-02-22T13:50:08+03:00
Ипотечный менеджер связался со мной. Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023