Банк «Открытие»

Псевдо-премиум

21.02.2019 19:53
1957
9
Оценка
4
Отзыв проверен
13.11.17 моей супругой был заключен договор на премиум-обслуживание в "Открытии" с выдачей дебетовой карты с тарифом "Карта развлечений". Имеющиеся неснижаемые остатки на счетах позволяют ей пользоваться услугами по премиум обслуживанию бесплатно при совершении любой покупки по карте на сумму, превышающую 0 р. В середине декабря 2018 г. по карте были совершены 2 покупки в розничном магазине на общую сумму около 5 000 р. Несмотря на это, за декабрь месяц была удержана комиссия в размере 2 500 р. Из обращения в горячую линию и к персональному менеджеру выяснилось, что терминал магазина выдал МСС код 6999, который, якобы, не учитывается при рассмотрении покупок. Прошу представителя банка указать мне ссылку на условия тарифа "Премиум" по состоянию на 13.11.17 (дата подписания договора), где указано вышеозначенное исключение. Насколько я помню, ни о каких ограничениях по МСС кодам для совершения покупок на тот момент речи не шло. Ссылки на более поздние редакции тарифов считаю необоснованными, поскольку за весь период с момента заключения договора банк НИ РАЗУ и никаким образом не уведомил об изменении тарифов и условий, соответственно, считаю актуальными условия на момент заключения договора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-08T12:06:41+03:00
Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-26T10:42:54+03:00
Добрый день. Совершенным операциям был присвоен МСС-код 5999. Согласно действующим тарифам банка, а также тарифам, действующим на момент заключения договора, операции с данным кодом при расчете POS-оборота не учитываются. Несмотря на правомерность удержания комиссии, нами принято решение о возврате удержанных средств. Денежные средства будут зачислены на вашу карту в течение двух рабочих дней. Будем также признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка