ДОМ.РФ игнорирует заявки на рефинансирование ипотеки по 6 %

21.02.2019 20:46
2249
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2018 года у нас родился второй ребенок и мы решили подать заявку на рефинансирование ипотеки под 6% в ДОМ РФ, т.к. ипотека на меня, а я в декрете, то заявку подавал муж через контактный центр по телефону. Позвонив и оставив заявку, мы стали ждать ответ, ответа не было около недели и я предложила мужу позвонить и узнать, есть ли какое-то решение, он позвонил  ему ответили, что не могут найти его заявку и предложили оставить снова, он снова оставил заявку на рефинансирование по телефону и опять тишина, через некоторое время он снова позвонил, на что ему опять ответили, что его заявку не могут найти, оставьте новую, на что он ответил:"А смысл?". Затем он написал жалобу на электронную почту, но она также осталась без внимания.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-03-28T14:23:16+03:00
Уважаемые клиенты! Приносим извинения за длительное ожидание! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. В настоящее время Ваша ситуация урегулирована. Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! С уважением, АО "ДОМ.РФ".
Inno4kin
2019-03-27T19:18:44+03:00
Пишу положительный отзыв о работе Дом.Рф. После написания отрицательного отзыва здесь, нам сразу позвонили и приняли заявку на рефинансирование ипотеки. Заявка была рассмотрена и было принято положительное решение. Сегодня подписали договор. Менеджер была всегда на связи и оперативно отвечала на наши вопросы. Надеюсь дальнейшее сотрудничество будет плодотворным. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка