Сорвали ипотеку!

В ноябре 2016 года взял в банке ПАО "Промсвязьбанк" потребительский кредит на сумму 1 500 000 рублей под льготный процент, т.к. в указанном банке была моя зарплатная карта. С ноября 2016 года по февраль 2019 г. исправно вносил ежемесячные платежи. В феврале 2019 г. подал заявку в другой банк на получение ипотечного кредита под конкретный жилой комплекс на этапе строительства - отличные цена на этапе постройки, отличное расположение - рядом с текущим местом проживания, выбрали с менеджером квартиру, уже всей семьей с детьми распланировали кто какую комнату займет, какой ремонт будем делать - в общем счастье казалось так близко. 11 февраля 2019 г. внес очередной платеж по кредиту в ПАО Промсвязьбанк. 14 февраля 2019 г. мне позвонили из другого банка, где рассматривалась моя заявка на ипотеку и сообщили, что в Национальном бюро кредитных историй появилась информация о наличии у меня задолженности по текущему кредиту в ПАО "Промсвязьбанк", причем срок просрочки уже более 120 дней. На следующий день 15 февраля я получил выписку из бюро кредитных историй и пошел в отделение ПАО "Промсвязьбанк" на Садовом кольце рядом с м. Красные ворота. Сотрудница банка Ольга посмотрела по мне информацию в банковской программе и сказала, что у меня все хорошо и нет никаких просроченных платежей. Я показал выписку из Бюро и объяснил, что вопрос срочный, т.к. застройщик собирается поднять стоимость квартир и мне надо срочно убрать некорректную информацию в Бюро, чтобы получить ипотечный кредит. Сотрудница банка отсканировала мою распечатку из Бюро и обещала отправить в соответствующий департамент банка. Мы договорились с сотрудницей банка, что я зайду к ним 19 февраля в 10:00 для уточнения статуса решения моей проблемы. В назначенный день я пришел в банк, Ольги на месте не было. Ее коллега созвонилась с Ольгой и уточнила, что заявка по моей проблеме в работе. Также данная сотрудница очень удивилась, что меня не попросили написать соответствующее заявление. Я написал заявление в свободной форме и в очередной раз мне пообещали, что плотно займутся моей проблемой.  Также я звонил в службу качества ПАО Промсвязьбанк - там мне сказали, что понимают мою проблему, но такие вопросы рассматриваются в течение 30 (!!!) дней.   19 февраля я полностью досрочно погасил свой кредит в ПАО Промсвязьбанк. На следующий день я посетил Национальное бюро кредитных историй ("шарашкина" контора судя по офису и сотрудникам). Там у меня приняли заявление и тоже сослались на срок решения проблемы в течение 30 дней и что они вообще ни в чем не виноваты и во всем обвинили банк. 20 февраля 2019 года я созвонился с сотрудницей Промсвязьбанка и она мне сказала, что форсировать рассмотрение моей проблемы никто не собирается и решать ее будут в общем порядке, т.е. в течение 30 дней. 21 февраля стало известно, что застройщик поднял цены на квартиры в выбранном мной жилом комплексе и теперь все наши надежды рухнули, т.к. ипотеку на такую сумму семейный бюджет уже точно "не потянет"... Вот так из-за халатности какого-то "криворукого" сотрудника ПАО "Промсвязьбанка" и нежелании честно исправлять свои ошибки я и моя семья потеряли надежду улучшить жилищные условия впервые за много лет.  Т.е. ПАО "Промсвязьбанк" откровенно врет на своем сайте и на рекламных плакатах, обещая своим клиентам отличный уровень качества своих услуг.  НИКОМУ не советую иметь отношения с ПАО Промсвязьбанк, т.к. даже если вы добросовестный и платежеспособный клиент, то это абсолютно не гарантирует нормального к Вам отношения и действия этого банка могут серьезно Вам испортить кредитную историю и даже можно сказать жизнь.