Пожалел, что связался с этим банком!!!!! Подумайте, прежде чем обратиться в этот банк

21.02.2019 22:48
1488
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  Не подумайте,что я какой-то человек ,кайфующий от того,что пишет жалобы. Но то, что происходит в этом банке -это отвратительно. Почти неделю терпел, прощал ошибки сотрудриков ,которые меня консультировали, но сегодня вывели меня из себя окончательно. Ради этого даже пришлось зарегистрироваться на сайте Банки ру.  ,не люблю этим заниматься. Никогда в жизни не брал кредитов на товары. Пять дней назад пошел покупать в магазин шкаф ,расспрашивал про скидки, так как в стране сейчас кризис. И мне консультант посоветовал взять в рассрочку товар. И если я его погашу сразу досрочно ,то выиграю 7,9 %. Ну,я про себя думаю, в принципе не сломаюсь от того что один раз доеду до терминала ( их очень мало по Москве, а я здесь живу). И ТУТ НАЧАЛИСЬ КОШМАРЫ....Я ПОЖАЛЕЛ ,ЧТО СВЯЗАЛСЯ С ЭТИМ БАНКОМ. Дело в том ,что или они набрал некомпетентных сотрудников в колл центр,куда я звонил для консультации, либо всё в этой конторе любители врать, либо СПЕЦИАЛЬНО ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ,ЧТОБЫ ОНИ НЕ ГАСИЛИ ДОСРОЧНО КРЕДИТЫ И ПЛАТИЛИ ПРОЦЕНТЫ. В вкратце опишу ситуацию: на следующей день после покупки я позвонил в колл центр, чтобы они мне сказали сумму досрочки,они мне её сообщили,я отпросился с работы , поехал к указанному в интерне терминалу. приезжаю ,а там на терминале с палец слой пыли. Ну,ладно думаю про себя бывает ,что и в другом банке банкоматы не работают. Учтите то что консультанты мне не сказали ,что сделать это невозможно. На следующий день опять отпросился с работы ,поехал к другому терминалу ,нашел его. Начал оплачивать, не получается, еле дозвонился до консультанта, мне с 5 звонка дали ответ ( видимо не могли сообразить,и перекадывали меня друг к другу) ,что должно пройти 3 дня с момента приобретения и я всё смогу погасить. Сказали ,чтобы я взял один день на запас и пришел не через 3 дня ,а на четвертый и закинешь свой кредит на 1000 %. Потратил на РАЗГОВОРЫ  часа 1.5. Ну ,думаю ладно фиг с ними,хотя мне очень не понравилось такое отношение. Проходит время. Прихожу в назначенный ими день. И опять та же картина. Никакого профессионализма , отвратительное отношение к людям,заврались всё. Придумали мне то ,что 3 дня должно пройти со всем с другого дня. Сказали придти завтра и будет на 1000% всё сделано. Вот пойду опять испытывать своё счастье. Больше никогда с ними не свяжусь и вам не советую. Отвратительное отношение к клиентам. Учтите то что сколько времени должно пройти ,чтобы доехать с одного места до другого. Время идёт, проценты капают.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-02-25T18:02:17+03:00
Уважаемый Vladimirnn.86! Мы проверили действия сотрудников и признаем, что специалистам требовалось уделить больше внимания Вашей ситуации. С каждым из сотрудников уже проведена разъяснительная работа и даны рекомендации на будущее. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Информация по вновь оформленному кредитному договору подгружается в терминал с некоторой задержкой, в связи с чем, Вы не могли сразу оплатить кредит. В настоящее время обязательства по Вашему договору выполнены в полном объеме. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020