Почта Банк

100 раз подумайте, прежде чем обращаться...

22.02.2019 08:59
1853
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Знала ведь как работает почта России, но решила взять рассрочку от этого банка. 100 раз подумайте прежде чем обращаться к ним, взнос платежей только через банкомат, операторы сидят ни в зуб ногой, все вопросы только через обращения, которые рассматривают неделями, а то и годами. Но зато рекламная рассылка по поводу одобренных кредитов чуть ли не каждый день. После общения со специалистами, нет желания даже рядом проходить мимо этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-22T11:47:52+03:00
Спасибо за отзыв. Просим конкретику по части "операторы сидят ни в зуб ногой, все вопросы только через обращения, которые рассматривают неделями, а то и годами"...
markysha14
2019-02-22T19:18:20+03:00
Написала претензию в отделении, девушка которая принимала сообщила, что такого рода претензии рассматривают в течение 2 дней. После того как она зарегистрировала претензию пришло смс о том, что рассматривают до 30 дней. Потом из банка звонили со спецпредложением, я сообщила девушке не издевательство ли это, накосячили в первый раз и навязывают ещё один кредит, она сказала уточнит, повисела у неё на проводе, она также сообщила, что такого рода претензия рассматривается в течение 2 дней. Претензия написала 31 января, попросила поторопиться, так как подходил срок очередного платежа. Но воз и ныне там.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-04T16:02:49+03:00
markysha14, здравствуйте! Мы инициировали дополнительную проверку по вашему вопросу. В результате выяснилось, что суммы, размещенной вами на счете хватало для полного досрочного погашения кредита. В результате технического сбоя данная сумма была списана со счета не в полном объеме, что послужило причиной, по которой ваш договор не был закрыт. От лица Банка хочу принести вам извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время по вашему договору будут проведены корректировки, направленные на закрытие счета. Остаток средств будет переведен на ваш Сберегательный счет. О проведенных мероприятиях наш сотрудник сообщит отдельно. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»
markysha14
2019-03-11T12:50:59+03:00
Спасибо всем за участие! Павлу за внимательность и участливость в решение проблемы. Проблема была решена, извинения были принесены, деньги возвращены. Если бы банк сразу оперативно отреагировал на обращение и в течение хотя бы недели, все проверил, то впечатления были бы и правда восторженные. Но учитывая, что с момента составления претензии прошло 35 дней, как-то многовато, за этот срок может произойти много неприятностей, это и пени и штрафы, и прочее. Работайте пжст над сервисом, будьте клиентоориентированы, чтобы репутация почты России никак не ассоциировалась и с Вами.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка