Навязчивая страховка

22.02.2019 09:31
2109
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заключении договора потребительского кредитования на 6 мес, сумму 39 835 руб, был автоматически подключен договор страхования, стоимость 1759 руб и смс-пакет 99 руб в мес.= 594 руб. Сотрудник ТТ объяснила, что при отказе от этих услуг, заявка на рассмотрение в банк может быть отправлена, но решение 100% будет отрицательным.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-22T11:04:34+03:00
Добрый день. Мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества сервиса. С сотрудником уже провели работу и приняли необходимые меры, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем. Благодарю, что не остались безучастным. Услуги отключили, посещать офис не требуется. В приложении "Мой кредит" уточните новый размер ежемесячного платежа. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание приносило исключительно позитивные эмоции. С уважением, эксперт Елена
MASTER920N
2019-02-28T07:25:28+03:00
Проблема решена частично. Смс-пакет отключен в день обращения. 26.02.2019г было получено смс сообщение об отключении услуги страхования, но в Личном кабинете приложения банка, статус услуги-"Подключена". Сегодня 28.02.2019г
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024