Восстановление доступа к личному кабинету

22.02.2019 10:28
1930
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживание просто ноль. Сотрудников мало, при этом очень медленное обслуживание, так они ещё стоят и внаглую в телефоне копаются. Зашла восстановить доступ в личный кабинет, сижу уже больше получаса. Сама являюсь работником банка и не понимаю такого отношения к клиентам. Такие операции выполняются за 3 минуты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-08T20:20:01+03:00
Спасибо за отзыв. Сколько в итоге времени вы провели в отделении, и помогли ли вам сотрудники решить проблему?
Yapyankova
2019-04-08T20:23:53+03:00
Более часа.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-26T15:49:50+03:00
Уважаемый Автор! Для предоставления комментариев по данному обращению, 26.02.2019 года с Вами связался сотрудник Банка. Рады, что не смотря на сложившеюся ситуацию, Вам удалось решить вопрос при первом обращении. Информация, указанная в Вашем отзыве, не останется без внимания, мы уже направили запрос в ответственное подразделение для проверки. В случае подтверждения вины сотрудника, мы обязательно примем меры. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
Yapyankova
2019-04-08T20:23:07+03:00
Да, две минуты в кабинке у операциониста.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019