Русфинанс Банк

Не могу отказаться от страховки в период охлаждения

22.02.2019 12:57
1700
2
Оценка
1
Отзыв проверен
17.02.2019 оформил автокредит в данном банке на сумму немногим меньше 400 000р. Дополнительно была навязана страховка жизни и здоровья в размере 105 000, которую включили в стоимость кредита (итого получилось 502 800). При оформлении кредита и подписании документов менеджер банка все время говорила о том, что отказаться от страховки легко и просто. Договор страхования на руки выдан не был. 19.02.2019 выяснилось, что договор страхования является коллективным, соответственно просто так отказаться от него нельзя. Отказ должен оформить Банк и отправить в страхову ООО "СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни". Естественно, Банк отказывается это делать. Страховая разводит руками. Им абсолютно не важно, что там и как у клиента. Лишь бы платил. Отношение по телефону наплевательское. Словно сидят роботы, которые общаются по шаблону. 22.02.2019 отправляю заказные письма на имя страховой и имя банка с целю вернуть мои деньги. Видимо Банк не очень расстраивает тот факт, что не идя на встречу клиенту - он теряет этого клиента. Т.к. в данном случае все стараются закрыть кредит за 30 дней, вернув всю сумму и не выплатив % банку. Очень жаль. Бегите от этого Банка подальше, проще выбрать более адекватный Банк, которому важны клиенты и те %, что они платят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T13:28:20+03:00
Уточните, пожалуйста, вы просили сотрудника оформить заявку на кредит без дополнительной услуги страхования? До подписания договора у вас была возможность с ним ознакомиться и задать сотруднику вопросы?
s*******@gmail.com
2019-03-04T07:23:18+03:00
Добрый день. Возможности ознакомиться с договором страхования не было (на руки его не выдали). Сотрудник банка говорила про то, что шанс одобрения со страхованием выше (а процентная ставка ниже) и отказаться от страховки проще, чем повторно подать заявку (если откажут), т.к. время близилось к закрытию и сотрудница банка торопилась провести операцию текущим днем. Обращаю Ваше внимание на то, что на основе судебной практики именно банк обязан вернуть страховую премию в полном объеме (если заявление было подано в 14 дневный срок). На данный момент Банк на досудебную претензию не ответил.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-02-26T15:55:24+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! Позвольте дать комментарий по описываемой Вами ситуации. Дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Действующие в Банке программы кредитования предусматривают возможность кредитования как со страхованием, так и без страхования. Наши коллеги рассказывают о преимуществах различных программ финансовой защиты, однако, решение о подключении дополнительной услуги принимает Клиент. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Мы прослушали Ваши консультации в Контакт-центре - информация Вам предоставлена по существу вопроса, даны все необходимые разъяснения. В офис Банка Вы не обращались. Со своей стороны мы направили запрос в страховую компанию, со стороны которой вынесено следующее решение - данный договор может быть прекращен после полного погашения кредита, если срок страхования продолжает действовать. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка