Пропал перевод, предлагают ждать месяц!

22.02.2019 13:36
2023
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту Польза, для накопления 7% годовых и кэшбэка 3 % по категориям, г. Коломна. Ранее до этого пользовался подобной картой, потом закрыл за ненадобностью. При получении карты в офисе сотрудница не активировала карту (это признал колл-центр, аудио запись имеется). При переводу на неактивированную (09.02.19) карту 75тр. операция отменилась, НО, через пару дней деньги досписались с карты ВТБ, но на хоумкредит не дошли. В итоге: овердрафт на втб, который пришлось срочно компенсировать обратным переводом. Предложили подождать 5 дней сначал, мол придут. Потом только создали обращение №6879449. Срок до 25.02.19 11.00. В течении этого времени только обнадеживали, чтобы дождался срока, ищут! Теперь же изменили срок до 17.03, без уведомления и предоставления доп.информации. По факту: на 3ий день владения картой пропали 75тр, месяц недополучения процентов как минимум и ограничение по распоряжению деньгами СВОИМИ,тк пропала треть операционной суммы по карте. Что мешает потом и до апреля деньги искать? ничего не говорить и только уверять, что ищут. Придется видимо по всем инстанциям трубить. Просто невероятное отношение.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-22T14:43:54+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за обращение. По техническим причинам операция не была проведена. Мы направили информацию на отмену операции, в течение 1-2 дней сумма будет возвращена на карту отправителя. Прошу Вас по результатам оставить комментарий под отзывом. С уважением, эксперт Яна
Дмитрий_86
2019-02-25T20:57:18+03:00
24.02.19 вечером деньги вернулись на карту списания! Хорошо, что все разрешилось, спасибо! Желаю Вам в будущем такого не допускать!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024