Отвратительное обслуживание. Некомпетентность сотрудников

У нашей организации открыт счет в этом банке. ИНН 5257185560. Сегодня я обратилась в отделение для того, чтобы счет закрыть. Так как меня полностью не устраивает ни работа, ни тарифы, ни обслуживание. По счету было сделано всего пару расходных операций, это оплата страхового полиса, который мне навязали при открытии счета и оплата за фильтр чуть больше трех тысяч. И мне тут же прилетел запрос по 115 ФЗ, я сразу собрала весь комплект документов, так как у меня всё в порядке и привезла в банк. Но своё мнение я уже сформировала и тут же хотела написать заявление на закрытие. Сотрудник Геннадий, вёл себя некомпетентно, повышал голос, утверждал, что нельзя писать заявление на закрытие, что необходимо дождаться решения по запросу. Я вручила ему комплект документов и потребовала распечатать заявление на закрытие счета, он распечатал, схватил заявление, ничего не сказал убежал к управляющей, пропал там минут на 10. Вернулся с подписанным заявлением. Я сижу, говорю мне нужна копия этого заявления с отметкой банка о принятии. Он с недовольным видом копию сделал, швырнул... Я попросила её заверить, он говорил грубо. На мои замечания не реагировал. Но заявление всё же принял. Я решила зайти к управляющей и сообщить о таком поведении сотрудника, но управляющая не впустила в кабинет, сказала ждите, мне некогда. Я такого отношения никогда не встречала за всё время работы с банками. Требую немедленно закрыть счет, перевести остаток согласно заявлению, по указанным реквизитам. И провести проверку данного отделения!!!