Почта Банк

Дополнительные услуги

22.02.2019 14:50
1981
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.02.19г я обратилась в данную организацию за потребительским кредитом, сотрудник банка при подписании договора умолчал о страховании жизни, кот.составила аж 108000 (запрашиваемая сумма кредита 4500000), а также о 26550 руб., кот были начислены мне в сумму кредита за так называемую гарантированную ставку. Все подписи на бумагах электронные (видимо, так легче ввести в заблуждение клиента, не дав почитать их). Также в размере 9000 были начислены доп.услуги страхования. В итоге, придя домой и почитав все бумаги, просто была в шоке: сумма кредита напомню 450000. Вместо этого банк мне дает 441000, а должна я в итоге 584000 (сюда входит страховка жизни + доп.услуги по страховкам + подключение гарантированной ставки) . Еще хуже с процентами я должна выплатить банку аж 917000.  16.02.19г я, придя в банк, сказала, что хочу отказаться от их услуг, написала заявление на возврат суммы гарантированной ставки. Сегодня пришел ответ, что они мне отказывают в возврате, видимо придется идти в суд. Вот так вот нас дурят.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-03T14:21:34+03:00
MASHA33V, здравствуйте! Мы провели проверку по вашему отзыву и готовы представить ответ. По законодательству заемщик имеет право отказаться от получения нецелевого кредита и дополнительных услуг к нему (полностью или его части) без предварительного уведомления кредитора в течение 14 дней от даты его получения. Проценты при этом должны быть уплачены за фактический срок пользования кредитом. В связи с возвратом кредита, Банком было принято положительное решение по вашему обращению. Отмечу, что для возмещения комиссии за услугу "Финансовая защита" вам необходимо обратиться в страховую компанию, предъявив страховой полис. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»
MASHA33V
2019-03-03T14:46:00+03:00
Павел, спасибо Вам большое. Вопрос решили быстро, так же хочу поблагодарить сотрудницу банка в г.Щелково Анну, фамилию к сожалению не знаю. Вами была предоставлена полная информация по кредиту и всех его нюансов, в связи с этим хочу продолжить дальнейшее сотрудничество с банком.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка