Некомпетентная и конфликтная сотрудница

22.02.2019 17:23
1945
21
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, недавно меня оскорбил ваш сотрудник, сказал, что у меня проблемы с нервами. Это после того, как я сказала, что внесу сумму оплаты по графику (это не ее заслуга, я планировала этот платеж). После ее слов мне наоборот расхотелось вносить вообще, но  я все-таки внесла платеж. Просила поменять данного некомпетентного сотрудника с судебного отдела. Дело в том, что у нас было некое недоразумение в связи с тем, что ваши сотрудники сказали, что платеж за 26 ноября у меня будет погашен с дебетовой карты Польза, и мне его не надо было платить.Есть скрины, где ваши сотрудники подтвердили, что платить не надо. Я запланировала свои расходы соответственно этому. Я около года платила все в срок, осталось 3 месяца только, а мне ваша некомпетентная сотрудница опять написывает, что я должна платеж за 26 ноября и угрожает судом. На мои оправдания она говорит, что ее не волнует, что там в скринах и переписке. Никакого участие и одно равнодушие, а я ведь ваш постоянный клиент и вас рекомендовала везде. Пожалуйста, поменяйте ее и дайте отсрочку хотя бы, раз так получилось...1 кредит я у вас полностью уже закрыла, второй почти закрыла. И дайте мне, пожалуйста, компетентного сотрудника.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-14T10:30:29+03:00
Спасибо за отзывы. Мы их объединили.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-27T12:26:24+03:00
Уважаемый Клиент, Я рада, что в ходе телефонных переговоров достигнута договоренность об оплате оставшейся части просроченной задолженности - вопрос решен. Надеюсь, что Ваше финансовое положение в ближайшее время улучшится. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024