Проявили лояльность к клиенту

22.02.2019 19:39
2105
Оценка
5
Отзыв проверен
В декабре 2018 года я пользовался своей кредитной картой. Сумма по выписке составила хххххх,36 руб., кэшбэк - хххххх.13 руб.. В Январе в течении льготного периода я погасил хххххх,03 руб., вместо положенных  ххххх,23. Моя ошибка составила 20 копеек при сумме  ххххххххх,36 рубля. За это Банк насчитал мне % к оплате - хххххх руб. на всю сумму задолженности. Я понимаю, что формально я не погасил полную сумму в льготный период, но размер "штрафа" / выставленные мне % не соразмерны моей ошибке - 0,0001 % (20 копеек при хххххх,36 руб.). Написал обращение в банк (клиентский отдел - качество обслуживания), банк проявил лояльность к клиенту и в ручном режиме  вернул все списанные проценты. ПС Колл центр не в состоянии решать такие проблемы. Надеюсь мой опыт будет полезен кому либо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T15:32:45+03:00
Спасибо за отзыв. "банк проявил лояльность к клиенту и в ручном режиме  вернул все списанные проценты" — в качестве подтверждения направьте, пожалуйста, скрин с отображением возврата процентов на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-02-26T18:10:44+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что ситуация, описанная в Вашем отзыве была решена. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и рассчитываем на дальнейшее сотрудничество, сделаем все необходимое, чтобы оно продолжилось в положительном ключе! С уважением и наилучшими пожеланиями, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка