Сделали заложником банка, испортив кредитную историю

Недавно я оставил следущий вопрос "специалисту" на сайте banki.ru на страничке банка Открытие старшему вице президенту банка по связям с клиентами : "Здравствуйте, Наталья! Я никогда не являлся клиентом вашего банка, однако, несколько лет, получив письмо узнал, что на мое имя в вашем банке оформлен кредитный договор. Я сразу лично явился в банк и написал заявление, предоставив свой паспорт и приложив его копию к своему заявлению. От сотрудников банка я узнал, что договор оформлен на неизвестного мне человека, показали фотографию, паспорт, в котором не мое место рождения, не мое фото, не моя подпись и тд, однако серия и номер паспорта и фио совпадают с моими. Позже, начали звонить коллекторы с угрозами, я вновь и вновь приезжал в ваши отделения, в которых меня лично знают уже все управляющие, сотрудники СБ. Говорят, извините, мы, мол, все понимаем, но ничего сделать не можем- Москва просто отписывается и ничего не делает. По сей день мне звонят коллекторы, а я продолжаю писать заявления в ваших отделениях. Прошу провести реальную проверку по данному факту, исключить меня из своей базы данных и внести соответствующие изменения в БКИ. Сегодня написал уже жалобу в ЦентроБанк. Собираюсь подать жалобу на банк в прокуратуру. Надеюсь на Ваше содействие. С уважением, ***" Наталья ответила мне, что они обязательно проведут проверку и у меня появилась надежда на то, что один из руководителей, действительно заинтересованный в решении проблемы и ситуации, когда человека не имеющего отношения к банку сделали его заложником испортив кредитную историю, разберется и просто сравнит паспорт на который сотрудники банка неизвестно кому оформили кредитный договор с моим, который я приложил к своему заявлению , написав его неоднократно лично в отделении банка. На что получил очередную отписку вместо попытки решения проблемы. Стыд и позор. Никому не рекомендую. Подаю заявление в прокуратуру.