Умышленный ввод в заблуждение

23.02.2019 11:21
2012
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.02.2019 моя тетя Ш-ва Н.В. посетила презентацию по продаже товаров (массажеры, пылесосы и проч.) в г. Йошкар-Ола. На презентации сотрудники компании ООО "С-но" (далее - компания) усердно навязывали свои товары и методом ввода в заблуждение, а также пользуясь слабыми знаниями Н.В.в области кредитования совместно с представителями ПАО "Восточный Экспресс Банк" (далее - Банк) вынудили тетю подписать кредитный договор № 19/1100/М0626/120168 от 16.02.2019 (далее-договор). В этот же день сначала была подготовлена представителями Банка Анкета-заявление на выдачу кредита, сам кредитный договор, а также два заявления от имени Банка и впоследствии подписанные тетей (одно - на перечисление денежных средств с текущего счета тети, в этот же день якобы открытом в Банке, на расчетный счет компании; второе - извещение о зачислении денежных средств, списанных с текущего счета тети на расчетный счет компании). Следует отметить, что форма договора предусматривает доверенность на имя представителя Банка - В-ко А.Г. (дата рождения **.**.19**, паспортные данные уточнят не буду), которую моя тетя безусловно не видела в этот день. Доверенность позволяет этому представителю предоставлять в Банк все необходимые документы для заключения кредитного договора, в том числе копию паспорта Заемщика (стоит отметить, что паспорт у тети был взят также под вводом в заблуждение и, по всей видимости, была тайком сделана скан-копия паспорта для дальнейшего представления представителем Банка в Банк вместе с Анкетой-заявлением на выдачу кредита). Суть договора в представлении тете кредита в виде кредитной карты. Уникальность договора заключается в том, что кредитная карта будет выпущены не ранее, чем через 14 календарных дней после заключения договора, а фактически денежные средства были списаны в пользу компании в дату заключения договора. Более того, я полагаю, что договор нарушает п. 2 ст. 821 ГК РФ ("Заемщик вправе [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_120053/c30e627027a388ccfe4a42da21a4c876f47d2bba/#dst100084]отказаться[/url] от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором."), т.к. дата представления по договору - дата открытия счета и установления кредитного лимита, что произошло в дату его подписания 16.02.2019. Иными словами, заемщик, с одной стороны, может отказаться от кредита до даты представления, с другой стороны нет, т.к. это право ликвидируется сразу после подписания договора. Полагаю, это нарушает ст.ГК РФ, а также права, закрепленные законом о защите прав потребителей. Необходимо отметить, что 17.02.2019 с компанией был расторгнут договор покупки, но денежные средства компания до сих пор не перевела обратно в Банк. В итоге тетя является заложницей сложившейся ситуации, товар она вернула компании на следующий день (17.02.2019), денег, которые она "заняла" согласно кредитному договору, не видела, они то ли находятся в компании, то ли Банке (у нас нет фактического подтверждения, что они были списаны с текущего счета тети на расчетный счет компании в дату представления кредита), а проценты по договору уже идут (при этом, как было сказано ранее, кредитная карта даже еще не выпущена). В случае, если этот вопрос не будет урегулирован в ближайшие дни указанными сторонами (прежде всего Банком), будет составлена жалоба в Центральный Банк РФ, а также подан иск в Росссийский суд. Прошу принять меры. Нельзя так наживаться на людях.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-26T09:16:12+03:00
Уважаемый Автор! Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. Сообщаем, что в настоящий момент задолженность по Кредитному договору отсутствует, Кредитный договор закрыт. Дополнительно сообщаем, что заказать справку об отсутствии задолженности Вы можете в отделении Банка либо на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Банк «Восточный»
Павел0604
2019-02-27T13:31:01+03:00
Добрый день. Выражаю благодарность за положительное решение моего вопроса менеджеру отдела контроля и качества Анастасии Г-вой, прошу премировать данного сотрудника. Тем не менее, не могу не отметить отвратительную работу и отсутствие клиентоориентированности у Управляющего отделения Банка Восточный Л-ва Александра Николаевича. От него требовалось выдать тете справку об отсутствии ссудной задолженности с информацией о том, что кредитный договор закрыт. Он смог это сделать только спустя 3 часа и третьей попытки после обращения тети к нему, а также не прекращающихся переговоров с менеджером Анастасией. До этого он отрицал возможность выдачи такой справки, предлагал две формы справок, которые были составлены некорректно. Напоминаю также о необходимости предоставления мне на электронный адрес ****@mail.ru ответа на письменное заявление, которое тетя представила в отделение 26.02.2019. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021