Несоблюдение законодательства, осознанное желание сделать клиента должником

21.02.2019 внесла платеж в размере 7100 на карту, через банкомат сбербанка, как делала это обычно.  Сегодня, 23 февраля, суббота, выходной и праздничный день, в 7-19 утра мне поступает звонок со службы взыскания, после моего сонного удивления и озвученной информации о раннее внесенном платеже, напоминаю девушке, что вообще то существует закон, по которому звонки банком могут осуществляться в выходные и праздничные дни, с 9-00 утра и до 20-00 вечера, на что мне грубо ответили - "почитайте законы, мы можем звонить с 7-00". Вы по каким то отдельным законам осуществляете свою деятельность? Жалобу составила, но подсказывает опыт, она останется безответной. Ок, перезваниваю сама, везет попасть на адекватного молодого человека, переводят сначала на юр отдел, потом на службу взыскания. Молодой человек поясняет что не смотря на внесенный платеж, который еще не обработан, в виду тех же праздничных и выходных дней, я должна внести еще 750 рублей штрафа и еще банк требует 1000 рублей в счет мартовского платежа (?). Выясняется что я оказывается до сих пор в просрочке с января месяца. Открываю приложение банка и не хитрыми вычислениями вывожу общую внесенную сумму денег с 21.01 по начала февраля = 10046 рублей, из них было потрачено 2214 рублей. Остаток 7832 - минус 6900 платеж - 850 рублей штрафа  - должен остаться какой то +, но я числюсь в должниках? Не много о самом приложении в банка, вы будучи клиентом, не можете отследить списания банка с вашего счета, хотя ранее вся эта информация отражалась в истории, до начала декабря включительно. С нового года, деньги просто улетают со счета без объяснения причин к концу дня, онлайн чат не работает, специалисты общаются шаблонными фразами и не заинтересованы вообще разъяснить причину списания платежей. В службе раннего взыскания, вероятно работают бывшие уголовники, которые могут и любят говорить на повышенных тонах, хамить, ( большой привет Илье Сергеевичу), не фиксируют ранее озвученную информацию и любят орать в трубку, переходя на личности. Я сама работала на линии раннего взыскания одного банка. За подобную форму обращения, штрафы съедали всю зарплату. Вызов совершенный в семь утра на мой телефон и общение с хамовитым Ильей, были записаны на телефон. Бесполезные жалобы в банк уже составлены.  под номером - 18701450 и 18702880. Результата они конечно не принесут, но я обязательно это укажу в своей жалобе в ЦБ РФ и в дальнейшем, в прокуратуре. Пусть разбираются должныстные лица, согласно каким правовым нормам, вы выстраиваете отношения со своими клиентами. Без уважения, Мария Ч.