Chargeback длиной в 58 дней, а деньги не поступили на счет

27 декабря 2018 года пытался снять наличные деньги с дебетовой карты Совкомбанка в банкомате стороннего банка. Операция была прервана из за сбоя банкомата, деньги списались, а наличные банкомат не выдал. Я незамедлительно обратился в отделение Совкомбанка с заявлением опротестования транзакции. Сотрудник банка заверил меня, что со мной свяжутся в течении 10 рабочих дней. - со мной ни кто не связался, и на 11 рабочий день, я позвонил в колл центр Совкомбанка. 17 января мне пришла СМС что результат надо ожидать ДО 21 февраля 2019 года. - 21 февраля деньги так не поступили на мой счет, и со мной ни кто не связался, ни посредством звонка ни посредством СМС. - 22 февраля я сам позвонил в колл центр Совкомбанка, где меня заверили, что по моему вопросу со мной свяжутся в тот же день, тк "все сроки прошли, и процедура явно затянута". Со мной ни кто не связался. -23 февраля я позвонил в колл центр Совкомбанка, и завел обращение в котором прошу привлечь к дисциплинарного взысканию сотрудников ответственных за некорректную работу с клиентом. Спустя 58 дней с заявления: - Банк два раза прислал СМС, ни разу не связался со мной - Сроки процедуры опротестования транзакции до сих пор не озвучены, и я не знаю когда средства будут возвращены на мой счет - я как клиент, вынужден САМ звонить, и уточнять статус обращения. - все сроки и заверения сотрудников колл цента Совкомбанка нарушены. У меня был опыт Chargeback в другом банке и процедура заняла менее трех недель, не смотря на то, что банкомат не выдал средства в другой (!) стране. Удивительное безразличное отношение к клиентам.