Отвратительная работа службы поддержки Альфа-Банка

23.02.2019 17:05
2214
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 23 февраля, написал в службу поддержки с просьбой уточнить время работы отделений,через мобильное приложение, мне сотрудница Юлия пишет что график работы стандартный, и присылает график работы отделения, я спрашиваю праздник же?  В итоге приезжаю в отделение на Чертановской, отделение закрыто, спрашивается, я же по человечески спросил как работает банк на праздники? Никто из сотрудников не знает, а вопрос простой. Я потерял час своего времени и не сделал платежи которые планировал. Да и не надо писать ваши стандартные отписки, что извините и прочие дела, ваши сотрудники не компетентны. Спасибо за праздник, вы умеете их делать!! Так же идет постоянное навязывание кредитных продуктов!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-25T13:53:07+03:00
Уважаемый Клиент, Ваше обращение передано в ответственное подразделение Банка для проведения внутреннего расследования. С сотрудником проведем работу и определим меры, исключающие повторение подобных инцидентов. Примите наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Хотим заверить Вас в том, что мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания. Обещаем сделать все, чтобы при следующем обращении Вы были максимально довольны работой нашего Банка. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество и работа с нашим Банком будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка