Почему я трачу так много времени в офисе на решение простых вопросов?

23.02.2019 23:54
1619
Оценка
3
Отзыв проверен
Хочу сказать, что с банком Возрождение очень приятно сотрудничать. Меня устраивают условия кредитования, процент и все детали договора. Кредит беру уже не первый раз, всегда прозрачно все и открыто! Возрождение стал первым банком, с которым я чувствую себя спокойным, не беспокоясь о своих финансах. Являюсь постоянным клиентом, карточку оформил несколько лет назад. Но почему, скажите мне, 20 февраля я пришел в отделение по адресу г. Москва, ул. Садовая-Каретная в надежде быстро решить свои вопросы, но, увы, застрял надолго. Загруженность офиса была высокая, а работающих людей я увидел очень мало. Но я пришел в отделение среду, сесть особо негде, да и тратить на посещение банка столько времени я уже как-то отвык. Был бы рад, если бы эта ситуация наладилась, потому что, по таким вопросам, обычные сотрудники особо на контакт идти не хотели. На мои вопросы менеджер Олег отвечал что-то невнятно и скупо, не так любезно. Так что, возможно руководство прочитает данный отзыв и примет во внимание какие-то меры или же откроет дополнительно офис, или наймет больше сотрудников. А то такая ситуация немного омрачает все ваши положительные качества. Которых, кстати, не мало! Так что, я же не зря рекомендовал вас своим знакомым?! Всего хорошего, а главное, больше улучшений!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-27T11:02:43+03:00
Уточните, пожалуйста, сколько сотрудников работало и сколько человек было перед вами на момент обращения? Сколько времени вы ожидали своей очереди и с каким вопросом обращались к сотруднику?
vic.zarovsky
2019-03-18T16:23:43+03:00
Два человека по моему работало. В очереди передо мной человек 5-7 стояло, я их не считал, поэтому точно не помню сколько было. Около часа ждал очереди а то и дольше . Хотел полнить вклад.
Возрождение
Возрождение
2019-02-26T13:39:19+03:00
Уважаемый vic.zarovsky! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что указанный Вами офис посещает большое количество клиентов, в связи с чем в часы пиковой нагрузки время обслуживания может быть увеличено. Мы приняли предоставленную Вами информацию к сведению и постараемся, что бы в дальнейшем обслуживание в нашем Банке было удобным и комфортным для Вас. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020