Обучайте сотрудников прежде чем допустить к работе с клиентами

24.02.2019 00:07

1977

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Хочу оставить не очень хороший отзыв по поводу отделения совкомбанка города Ногинск. Я 14 февраля пришел в банк, потому что хотел оформить кредит. Мы хотим с сыном начать строить пристройку к дому, так как у нас пополнение его семье. Вот на это, собственно, деньги и понадобились. Если честно, я долго решался, но окончательное решение принял, когда соседка рассказала, что брала в Совкомбанке кредит и нормально выплатила, все хорошо. Лишние деньги переплачивать никто кто хочет, именно поэтому я начал задавать множество вопросов сотруднику банка И. Петру. Почти сразу я понял, что что-то не так. Парень мялся, запинался, долго искал информацию у себя на компьютере. И когда дошло дело до документов, которые необходимо предоставить, парень совсем потерялся. Я прихожу в банк, в котором работают не профессионалы. А если он напутает что-то при оформлении и выдаст кредит с другими условиями? Как потом клиенту доказать, что это не его вина? Я конечно попросил позвать другого сотрудника. Ко мне подошел управляющий отделением Юрий. Вот видно, кто есть кто. Мужчина меня проинформировал без использования дополнительных приборов и очень заинтересовал! Спасибо ему, теперь стало все понятно! Обязательно скоро придем на оформление! И только к Юрию! Больше ни к кому!

Совкомбанк

2019-02-27T11:12:24+03:00

Уважаемый Максим Анатольевич! Благодарим за отзыв. По вашему сигналу была проведена проверка. Мы приносим искренние извинения за консультацию специалиста. Сотрудник будет направлен на дополнительное обучение. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Вашу лояльность к Банку. Со своей стороны, приложим все усилия, чтобы дальнейшее взаимодействие продолжилось в положительном ключе. Ждем Вас в отделении для оформления денежного кредита! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

anatoljewitchmax

2019-02-28T21:45:07+03:00

Юрий, другой сотрудник банка еще в первое посещение ответил на мои вопросы. На следующей неделе пойдем оформлять.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов всё под "0" user-941616320041 25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026