Некорректно заносят информацию в БКИ

В банке брал 2 потребительских кредита, по последнему Росбанк забыл изменить статус на "Счёт закрыт". Кредит был закрыт 07.05.2018, более того для работы требовались справки о закрытии счёта и они были выданы. При обращении в другие банки за новыми кредитами, в том числе простейшим автокредитом были получены отказы (при прозрачном доходе 100 тыс. рублей в месяц и имуществе в собственности стоимостью более 30 млн. рублей). Один из банков заинтересованный в выдаче мне нового кредита подсказал, что в БКИ висят две просрочки по кредитной карте и потребительскому кредиту. Как оказалось таким страдает не только Росбанк. По кредитной карте информацию БИНБАНК исправил за 5 календарных дней. В Росбанк отделение "Измайловское" обращение было подано 16.01.2019, есть копия с отметкой банка. 19.02.2019 в отделении на м. Новогиреево специалист сделал предположение, что обращение не рассмотрели потому что не были приложены копии выписок из БКИ. 20.02.2019 получена выписка из БКИ в которой как раз была видна грубейшая ошибка, что даже сейчас статус кредита "Просрочен". При этом БИНБАНК уже заменил статус с "Просрочен" на "Счёт закрыт". При этом при предъявлении паспорта в отделениях ни один из специалистов задолженностей не увидел.   22.02.2019 в отделении Железнодорожный подано ещё одно обращение, при этом сотрудник не знал о том что нужно прилагать выписки из БКИ и пришлось ему это подсказать. В итоге получается что в 3-х разных отделениях не знают точный порядок исправления данной ошибки. Так же 22.02.2019 о ситуации было изложено в официальной группе социальной сети ВК и ответа до настоящего момента нет. Счет по выписке БКИ TL97176520842011130315. Прошу принять меры к скорейшему решению ситуации или как и было изложено в обращении в ВК придется и далее размещать данный отзыв на всех возможных ресурсах.