Кредит через онлайн приложение, отказ от возврата страховой премии

24.02.2019 11:48
1964
6
Оценка
1
Отзыв проверен
На волне историй о действиях банков с «Подключением к договору коллективного страхования», расскажу как обманывают ПАО Почта Банк с предложением «Адресного» кредита, оформляемого через мобильное приложение. У меня был оформлен кредит «Корпоративный-300-19», оформленный в 2016 году под процент 19,9 с плановой датой погашения 06.07.2020 года. Ежемесячно я платила 4100р. Летом 2018 года стали присылать смс-Сообщения с предварительно одобренным мне кредитом: часть кредита погашала существующий кредит, остаток поступал мне на карту Почта-Банка, предварительно рассчитывалась сумма в мобильном приложении, рассчитывался процент, сумма ежемесячного платежа 6130р. Я решила воспользоваться предложением, открылся кредитный калькулятор, на котором я выбрала сумму 157 000 рублей, часть погашала первый кредит, а на руки выдавалось 35 011 рублей. Все шаги, вплоть до подтверждения смс-сообщением указывали именно эту информацию. Я подтвердила смс, через 15 минут, зайдя в свой электронный кабинет Почта-Банка, я обнаружила, что вместо суммы долга 157000р, сумму в 210 000 рублей. У меня голова пошла кругом, я сразу же позвонила на горячую линию в банк, с требованием расторгнуть договор, потому что меня ввели в заблуждение, с требованием пояснить откуда такая сумма? Оператор мне пояснила, что это 7 693 рубля -комиссия за «Суперставку», 47100 р уплата за подключение к договору коллективного страхования «Оптимум». О которых нигде не было сказано! Не говоря о том, что сам договор доступен только после оформления кредита и его ещё надо найти в этом личном кабинете. В этом говоре за меня априори проставлены все галочки, на какие я «якобы» согласна. И даже при расторжении моего договора все эти комиссии не возвращаются. Опустим мои слезы, нервы и перейдём с следующему моему действию. Через день я немного отошла и стала писать письма банку, с требованием расторгнуть договор и вернуть мне 47100р, на что банк ответил смс, что не выявил оснований для удовлетворения моих требований. Т.о были нарушены мои права о действующем «периоде охлаждения». После этого я перезаняла сумму и оплатила досрочно этот кредит. Т.е исчезла необходимость моего страхования, в котором выгодоприобретателем выступал банк. И повторно написала досудебное письмо с требованием вернуть эти деньги, на что бану вновь отписался о том, что они не видят оснований в удовлетворении моих требований. Я обратилась в суд с этими требованиями, суд мой иск удовлетворил, после чего Почта Банк продолжает сопротивляться законам и указания Центрального Банка, подаёт в последний момент аппеляцию, в которой не согласен ни с чем, ссылаясь на то, что этой смс я чуть ли не сама у них просила загнать меня в эту кабалу. Теперь все затягивается ещё больше, потому что свою аппеляцию они требуют, что бы оплатила я, и просто тянут время. Суды идут уже 5 месяцев и когда закончатся не ясно. Плевали они на закон. Они сами себе придумали закон и прописали в своём договоре.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-25T06:48:56+03:00
Пришлите, пожалуйста, номер дела и в каком суде оно слушается на почту responses@banki.ru
MinaevaOksana
2019-02-25T18:05:52+03:00
Отправила вместе с копией решения суда.
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-24T16:40:37+03:00
MinaevaOksana, добрый день! Мной была повторно проведена проверка обстоятельств оформления кредита. При оформлении кредита Вами был выбран соответствующий пункт, подтверждающий согласие на присоединение к программе страховой защиты. Перед подтверждением получения кредита, у Вас была возможность ознакомится со всеми условиями, дополнительными услугами и размером взимаемых за них комиссий. Подписание договора простой электронной подписью подразумевает Ваше ознакомление и согласие с предоставляемыми условиями кредита. В данной ситуации позиция Банка остается неизменна. На оставленные ранее претензии Вам были предоставлены развернутые ответы. Сожалею, что Вы оказались в подобной ситуации! Но, замечу, что Банк вправе отстаивать свои интересы в суде, в соответствии с законодательством РФ. С Уважением, Артем ПАО "Почта Банк".
MinaevaOksana
2019-06-13T18:03:11+03:00
Мне не вернули деньги, о каком решении проблемы говорит банк?
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025