Не могу получить новую карту

с октября прошлого года не могу пользоваться своей кред.картой банка Открытие(( еще в сентябре начались проблемы с ее использованием - чип просто перестал читаться, иногда с 3-5го раза только. писал об этом еще 30.09 на форуме, реакции от ПБ ноль: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=170171&MID=6689967#message6689967 http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=170171&MID=6693830#message6693830 писал внутреннее обращение в опен-онлайн, ответ - звоните или подъезжайте в отделение. звонил - говорят подъезжайте в отделение. и вот тут начинаются проблемы! в ноябре был в ДО Коньково - карт в наличии у них нет, т.к. у меня неименная (хотя и кредитная) выдать взамен могут только такую же, НО - никакой информации о наличии карт в конкретных офисах получить никак невозможно кроме как лично явиться в офис. в декабре был занят, январь праздничный месяц, 22.02 наконец смог повторно заехать в офис ДО Беляево (бывший МДМ/БИН) продукты Открытия там обслуживают, по моему вопросу девочка полчаса выясняла-уточняла, показала пачку неименных мастеркард и сказала что могут поменять. как вдруг - оказывается НЕ МОГУТ т.к. у меня виза, а "программа дает поменять только на карту той же ПС"! неименных виз у них нет, и опять тот же совет - заходить в отделение и проверять когда появяться... между тем, в январе списали очередную сумму за годовое обслуживание - вот только пользоваться картой я уже 4+ месяца не могу!! зато, на этой и на прошлой неделе были неоднократные звонки с предложение завести новый продукт - Опенкард! я не хочу новый продукт, я хочу пользоваться своей старой картой! для этого мне надо просто выдать новый пластик. у меня нет времени и возможности регулярно посещать разные офисы только для того чтобы спросить (сначала отстояв очередь) есть ли в наличии неименные визы!! уточнить это по телефону или через опен-онлайн невозможно! заказать такую карту невозможно! Открытие - почему я не могу пользоваться вашим продуктом за который вы списываете с меня плату, и какие вы видите варианты решения проблемы?