Невозможно уменьшить кредитный лимит

У меня несколько месяцев назад была оформлена кредитная карта Хозяина с кредитным лимитом в 150 000 рублей. В настоящее время мне не нужен такой большой лимит по карте, я им просто не пользуюсь. Это не выгодно и мне, так как лимит увеличивает мою общую кредитную нагрузку, а банк в свою очередь бессмысленно резервирует для меня сумму денежных средств, которой я не планирую пользоваться. 21 февраля в четверг я обратился в филиал банка в Санкт-Петербурге по адресу Парадная улица, дом 5 с этим вопросом. Сотрудник банка сообщила мне, что уменьшить кредитный лимит не возможно, а нужно только закрывать действующую кредитку и открывать новую. У меня вызвала сомнение такая консультация, но сотрудник пошла уточнять у своих коллег эту информацию и вернувшись подтвердила свои слова. Ранее в контактном центре мне сообщили противоположную информацию, что уменьшение лимита возможно в филиале банка, где была оформлена карта по заявлению. Получается, что разные службы банка сообщают клиентам противоположную информацию.  Прошу Россельхозбанк дать ответ - каким образом возможно уменьшить кредитный лимит до 50.000 рублей или подтвердить консультацию сотрудника офиса банка. После обращения в филиал, вечером 22.02 я написал обращение на сайте банка, где указал подробности (номер талона в электронной очереди, время обслуживания). ОДнако ответа на данный момент не получено. Жду обратной связи от банка. Убедительно прошу предложить решение по уменьшению лимита по кредитной карте, при котором мне не будет нужно снова посещать офис банка, так как я не хотел бы снова тратить на это свое время. Спасибо.