Технические проблемы

24.02.2019 20:26
2067
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В Москве, на Семеновской площади, дом 7 находится отделение Совкомбанка. 21.02.2019 я перед работой поехал в банк, чтобы сделать перевод крупной суммы на карту брата. А в итоге получил испорченное настроение и опоздал на работу, за что получил выговор. Я зашел в отделение, как только открылись его двери. Менеджер Юлия, которая стояла возле входа, посмотрела на меня оценивающим взглядом и скривила свое лицо! Я не сказал ей ничего, хоть и должен был. Разве так встречают своих клиентов?! Дальше дела пошли не в лучшую сторону. У кассира зависла система, она долго не могла запустить свою работу, поэтому я стоял и ждал. За мной успела выстроиться очередь, пока кассир решала проблемы! Спустя двадцать минут, у женщины все же получилось разобраться со всем, и она с недовольным видом, но зато очень быстро обслужила меня. Я считаю, что банк такого уровня, как «Совкомбанк» должен, во-первых, не допускать таких технических сбоев, как случился у кассира, или быстро устранять их. Особенно утром! Люди на работу спешат и по делам, а им приходится торчать по полчаса в банках. А во-вторых, фильтровать людей, которых принимает на работу! Таким, как та Юля нужно работать не с людьми, раз она так любит демонстрировать свое высокомерное и недовольное лицо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-25T12:50:15+03:00
Уважаемый Егор Павлович! Благодарим за обращение! В дату Вашего визита, действительно, была зафиксирована проблема связи, возникшая не по вине Банка. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Сожалеем, что Вам пришлось испытать подобные эмоции. Ждем Вас в офисе в выбранную Вами дату. Спасибо за понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
egor.shtykun
2019-02-28T20:59:48+03:00
Извинились по телефону. Будем считать, что вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка