Не удалось оформить вклад из-за очереди

25.02.2019 00:35
1877
Оценка
2
Отзыв проверен
Ради отзыва о работе офиса Одинцовский Московского кредитного банка не поленилась зарегистрироваться. Сразу хотела бы отметить что не имею претензий к сотрудникам офиса куда ПЫТАЛИСЬ обратиться для оформления вклада т.к. пообщаться с ними так и не удалось.  Сегодня днём - в воскресенье (!!) 24 февраля - решили с мужем приехать в офис Мкб в городе Одинцово как ближайший к нам. Решили разместить вклад в этом банке после того как довольно долго выбирали самые лучшие ставки и сроки дополнительным плюсом стал режим работы без выходных и именно поэтому выбрали воскресенье для визита в офис. И каково же было наше удивление когда приехав в офис банка до обеда в ВЫХОДНОЙ день мы столкнулись с тем что в офисе стоит довольно внушительная очередь и работают всего 3 (три!!!) операциониста. Сначала решили что возможно кто-то отлучился с рабочего места на какое-то время, но проведя в отделении какое-то время поняли что работает всего 3 операциониста, при том что офис рассчитан на 6 (шесть !!!) касс обслуживания. в офисе работали 3 операциониста и сотрудник зала. В результате прождав в очереди больше 40 (сорока !!) минут были вынуждены уйти т.к. не имели столько свободного времени, а очередь в это время двигалась не очень быстро. Хотелось бы ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ руководителей банка на то, что в таком офисе с таким потоком людей и с таким графиком работы без выходных должны работать все окна обслуживания клиентов или хотя бы большая их часть, а не половина потому что клиентов в очереди много. К работникам претензий как таковых у нас нет потому что все операционисты обслуживали клиентов без перерыва сразу вызывали следующего после того как отпустили предыдущего, но так или иначе на скорости движения очереди это сказывалось слабо. Теперь будем выбирать или другой офис или другой банк для вклада.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-02-26T13:15:56+03:00
Уважаемый Автор отзыва! От лица Банка приношу извинения за причиненные неудобства. К сожалению, в момент Вашего посещения офиса наблюдалась повышенная загруженность, что привело к увеличению времени ожидания. Позвольте заверить Вас в том, что длительное ожидание не соответствует принятым в Банке стандартам обслуживания и возникшая ситуация не осталась без внимания и будут приняты меры для исключения таких случаев в дальнейшем. В частности, будет увеличено количество сотрудников в выходные дни. Нам очень важно, чтобы данная ситуация не повлияла на Ваше мнение о Банке, поэтому в случае актуальности вопроса прошу Вас направить на эл. почту _socialnetwork@mkb.ru Ваши ФИО и номер телефона для связи (в теме письма укажите номер отзыва 10239492), чтобы у нас была возможность сгладить негативное впечатление. Сотрудники отделения «Одинцовское» свяжутся с Вами и пригласят на обслуживание в индивидуальном порядке. Выражаю надежду на то, что Вы предоставите нам возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка