Досрочное погашение потребительского кредита

25.02.2019 11:30
1755
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Мной был оформлен кредит в ПАО Почта Банк 26.01.2019 № 40326407. 12 февраля 2019 я обратилась в отделение банка по адресу Никольская, 7-9 ст4 с просьбой о полном досрочном закрытии кредитного договора. Молодой человек все оформил и помог мне внести через банкомат Банка денежные сресдтва. 24 февраля 2019 была дата платежа, мне приходит смс уведомление, что списана сумма ежемесячного платежа, а не полная сумма. После этого я звоню на горячую линию Банка, где меня успокаивают и говорят, что полная сумма кредита будет списана позже к вечеру. 25 февраля мне приходит смс уже с информацией, что для регистрации досрочного погашения мне необходимо обратиться по телефону горячей линии, где мне уже сообщают, что кредит не был полностью закрыт, так как деньги были внесены не на счет кредита, а на какой-то сберегательный счет!! Я это как должна была узнать? Я считаю это ошибкой сотрудника Банка. И по его вине мне теперь необходимо опять внести небольшую сумму для полного погашения кредита. Хочется спросить почему в ПАО Почта Банк работают некомпетентные работники. Мной была формлена претензия от 25.20.2019 № 1257634.
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-27T14:05:04+03:00
Уважаемая bolgova_olga77! По вашему отзыву было принято положительное решение. Все необходимые корректировки были проведены успешно. Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, данная ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
bolgova_olga77
2019-02-27T13:59:00+03:00
Спасибо за оперативное решение моей проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025