Некорректные сведения в БКИ

В этом месяце заказал выписки из бюро кредитных историй, таких как: НБКИ и Эквифакс в каждой фигурирует открытый(активный договор).Данный счёт мне не известен. Написал заявление 20.02.2019 в отделении банка, с просьбой подать корректные сведения во все бюро кредитных историй, так как специалист на месте не увидела информацию по данному счету у себя в программе, обращение зарегистрировали под номером 1-52942701146. Поступила смс: «Мы ответим в течение 7 дн.»Ответили очень оперативно, на следующий день, «Здравствуйте, ! Ваше обращение №1-52942701146 рассмотрено. Для проведения Банком проверки и предоставления ответа по существу просим Вас предоставить актуальную выписку из Бюро кредитных историй, подтверждающую наличие некорректных данных. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, ПАО Банк "ФК Открытие".При этом в офисе я уточнял необходимо ли мне приложить скриншоты, ответ был нет, эти сведения будут видны в БКИ. В заявлении были указаны все данные, которые имеются, а именно: номер счёта, дата открытия, id договора, наименование банка, лимит.А теперь вопрос, почему мне нужно тратить ещё рабочий день на визит в офис, нахождение в очереди?Почему ваши специалисты занимаются отписками, и мне необходимо самостоятельно доказывать что простите, «не верблюд»? Вы хотите сказать у банка нет доступа в бюро кредитных историй для самостоятельного исправления сложившейся ситуации?В защиту банка могу лишь сказать, что данные сведения были поданы ещё Бинбанком, но поскольку вы объединились и теперь это банк Открытие, нести ответственность вам.  Просьба принять необходимые меры и выполнить свою работу на высоком уровне, а не заниматься отписками.В случае отсутствия у «специалистов» доступа в бюро кредитных историй, готов отправить выписку на электронную почту.