Карта Alfatravel настоящий обман

25.02.2019 13:56
1973
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Достаточно много летаю, открыл данную карту и, как обещает официальный сайт Альфа-Банк, в надежде получать кэшбек. Несколько месяцев оплачивал все свои перелеты на Альфатрэвел, оборот по карте > 40 000 в мес, обещанный кэшбек должен был составить 4,5% Но, фактически начисления были 2,5% Написал 3 запроса в Альфа-Трэвел, смысл был обращайтесь в банк, написал запрос в банк, где подробно описал ситуацию и просьбу разъяснить , почему мне начисляют кэшбек за авиаперелеты 2,5% вместо 4,5% Ответ "Начисление миль произведено корректно. Ошибок со стороны Банка не выявлено. Сообщаем, что при оплате услуг на сайте [url=https://travel.alfabank.ru/]https://travel.alfabank.ru/[/url] начисляется CashBack:  авиабилеты - 2,5%  ж/д билеты - 5%  отели - 6%  Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО "Альфа-Банк" А как же информация на сайте???? Звоню в службу поддержки и после 15-минутного разговора сотрудник банка мне сообщил, что есть некая внутренняя инструкция, согласно которой кэшбек за авиаперелеты начисляется из расчета 2,5%, на мой вопрос - "а информация на сайте тогда не корректная?" - ответ был -"да" Это вообще как? Такое ощущение что я не клиент крупного солидного банка, а микрофинансовой организации . Было бы интересно получить комментарий представителя банка по этому поводу или хотя бы  удалить с сайта некорректную информаци, чтобы не вводить в заблуждение людей!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-24T17:41:01+03:00
С учетом добавления автора от 01.03.2019 15:34
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T12:36:30+03:00
Уважаемый Клиент, Банк зачисляет мили за операции по карте Alfa Travel до 10 числа месяца, следующим за месяцем выполнения операции, ставка, по которой производится расчет миль, зависит от суммы покупок по карте Alfa Travel в течение календарного месяца: - если сумма покупок менее 10 000 рублей, мили не зачисляются; - если сумма покупок более 10 000 рублей, но менее 70 000 рублей, то ставка равна 2%; - если сумма покупок более 70 000 рублей, то ставка равна 3%. При совершении оплаты авиабилетов, ж/д билетов и отелей на сайте travel.alfabank, мили за подобные операции зачисляются в следующем порядке: - если сумма покупок менее 10 000 рублей, производится зачисление по ставке 2,5% за авиабилеты/ 5% за ж/д билеты и 6% за отель; - если сумма покупок более 10 000 рублей, но менее 70 000 рублей, то Банк зачисляет 2% до 10 числа месяца, следующего за месяцем совершения операции + 2,5% за авиабилеты/ 5% за ж/д билеты и 6% за отель (то есть всего за операцию на сайте Alfa Travel зачисляется 4,5%, 7% или 8%); - если сумма покупок более 70 000 рублей, о Банк зачисляет 3% до 10 числа месяца, следующего за месяцем совершения операции + 2,5% за авиабилеты/ 5% за ж/д билеты и 6% за отель (то есть всего за операцию на сайте Alfa Travel зачисляется 5,5%, 8% или 9%). Дополнительные мили за покупки по картам Alfa Travel на сайте travel.alfabank (2,5%/5% или 6%) начисляются отдельно до 10 числа месяца, следующего за месяцем, в котором приобретенная travel услуга была фактически оказана/использована. Например, если авиабилеты приобретены в январе, фактически использованы в феврале, то дополнительные 2,5% будут зачислены до 10 марта. Конкретно в Вашей ситуации приведем пример по покупке авиабилетов на сайте travel.alfabank 19.12.2018 в размере 4930 рублей: 28.12.2018 на бонусный счет было зачислено 3% - 147 миль, 09.01.2019 Вам было начислены дополнительные 2,5% - 123 мили, то есть за данную операцию Вы получили 5,5%. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка