Отплата в рублях в иностранном магазине - неожиданные списания.

Мы с супругой являемся премиальным клиентамим банка "Открытие", за годы общения с сотрудниками банка часто сталкивался с тем, что не все процессы работают так, как заявляется, но, в целом, жить это не мешало, намечались премены к лучшему. Но случай, который произошел в начале февраля, меня до сих пор не отпускает. Во-первых есть сама проблема, когда я оплатил на английском сайте покупку в рублях (это важно - не в фунтах, а именно в рублях, когда цена уже "фиксируется" на уровне платежа за счет более высокого изначального курса) в сумме 26.910 рублей, а через несколько дней карта ушла в технический овердрафт, потому что с меня списали по факту 28.589,28 рублей. Когда я попытался понять, что произошло, то выяснилось, что (дальше цитата из чата с оператором): "Данная организация, где вы совершали операцию зарегистрирована за пределами Российской Федерации. То есть вы совершаете покупку в рублях. В организацию они поступают также в рублях. Но, чтобы они могли туда пройти, данная сумма проходит конвертацию валюты".  Я протер глаза, еще раз перечитал, задал дополнительные вопросы. И выяснил, что банк Открытие просто сделал двойную конвертацию моих рублей в рубли через валюту. На мой резонный аргумент, что я покупал в рублях, не в валюте, что такие покупки я совершал в прошлом неоднократно, в том часле и с карт Открытия, мне посоветовали идти в отделение и писать претензию. Все шутят про "где карту открывали, туда и обращайтесь", а, по факту, хелп деск Открытия (и чат, и оператор по телефону) помочь даже зарегистрировать обращение по этому вопросу не могут. В итоге, 8 февраля я дошел до офиса, написал обращение  ОБР-232917-T1C8C9, ну и стал ждать. К счастью, специалистам Открытия понадобилось всего 3 недели, чтобы рассмотреть обращение своего премиального клиента.  Как вы понимаете, в ответе мне объяснили, что все сделано четко в соответствии с условиями всех договоров и правил. Вот только я как-то не очень понял, как такое может быть, когда банк авторизирует рубли, присылает смс, что авторизировал рубли, британцы цены ставят в рублях, а вот Открытие повышает итоговую цену на 6% за счет какой-то "курсовой разницы"! Самое невнятное в этой истории, что при возврате товара деньги приходят копейка в копейку рублями, а при оплате аналогичных покупок по картам других банков после указанной ситуации ни разу похожей ситуации не было.  Это реально возмутительная ситуация. Теперь я не понимаю, могу я платить что-то в иностранных магазинах в рублях или нет (в том числе и на pos-терминалах, как это возможно в том же Лондоне)? Общие ответы и ссылки на номера пунктов документов не дают на этот вопрос мне ответ. Я искренне недоволен сложившейся ситуацией. Как я читал тут чуть раньше, я не единственный, кто столкнулся с такой проблемой. И да, если бы я платил в фунтах или долларах, я бы абсолютно согласился с курсовыми разницами. В моем случае я просто не понимаю, почему мой банк так со мной поступил. И почему мне надо было идти в офис, терять время, писать ручкой претензию.  Покая оставляю свой отзыв без оценки, буду ждать реакцию представителей банка, надеюсь, люди, которые отвечают за реагирование на отзывы, с пониманием отнесутся к сложившейся ситуации.